2016年品质部培训讲义_一.ppt

模板来自于 * 第一讲 质量是企业立足的根本 品质管理培训 品质的含义与内涵 质量/品质 一组固有特性满足要求的程度，（特性，满足要求 ，程度），满足顾客以及其他要求的程度 品质的“不重要性” 与生产进度/业务员/技术人员 从事着光荣而艰巨的岗位 品质部不创造价值，但能保证产品价值的实现，提高产品价值 1 什么叫质量？ 2 品质与品质人员的定位 品质的重要性 顾客对产品质量的关注程度 企业发展必须要依赖产品质量保障 提升产品的竞争优势，知名企业（日本企业、美国企业） 品质的发展演变 质量检验阶段 1.品质人员的定义为检验人员. 2.检验成本浪费 3.检验人员的技能素质 统计控制阶段 1.通过检验结果得出规律，采取措施 2.善于总结，细致发现 3.品质人员的技能：统计控制，QC七大手法，8D知识. 4.品质管理更高要求 1 2 3 全员质量管理 1.产品质量和企业每一个工作者均有关系 2.培养提升全员素质来提升产品质量水平 3.品质部/品质人员起主导作用， 品质发展 4 品质意识/品质哲学 1.将品质管理上升到哲学高度 2.企业全体人员树立品质理想，为之努力 3.品质人员一定是哲学的最有力的支持与贯彻者 品质部名词解释 品质名词 IQC 进料检验：对原材料的质量进行管理 1.原材料检验 2.供应商质量水平管理 3.原材料质量管控 IPQC FQC QA QE QST 制成巡检：对