客户成异议处理的经典话术.docVIP

客户异议处理的经典话术 本章学习内容：本章学习内容一、价格类异议1、我觉得你们的价格比XX都贵?跟客户强调简历的质量和我们在全国的影响力，以及我们是猎头起家，保有大量的优质的高端的简历。?广告投放力度大，知名度高，品牌效应好。2、你们的折扣怎么就那么低。?我们的价格都是全国统一的标准价格，任何一个服务都得看最终的效果，能为您招到合适的人才和为您提供全面的人力资源的服务是我们最后的目标，并且在您所有的服务进行过程中都会有专业的客服协助您的工作！（跟客户强调效果和服务，转移话题）3、实物赠送，别的公司都有实物赠送?相信您一定知道羊毛出在羊身上的道理，赠送的产品也是有成本的，送您些没用的产品我觉得意义不大。4、XX比你们的价格便宜多了，我们在其他网上还做过一些免费的，你们能不能先试发布半个月?对不起，我们这边没有免费试用，您可以看一下您同行业的朋友都是我们长期合作的伙伴，相信这也可以说明我们的实力。5、XXX的常年套餐服务比你们的简历和职位发布数多?我想您因该更看中有效简历的质量，的简历质量还是比较高的，相信能够满足您的招聘需求。6、你们的价格最低多少??您的价格已经是最低了;如果您购买的数量较多,我们会提供一些赠送。7、预算不够?推荐一些比较接近预算的产品，或做短期招聘二、产品类异议1、你们怎么没有报纸?我们在一级大城市的网络做的非常好，已经不需要报纸支持了，但是在二级城市网络不发达的地方，我们会采用报纸支持。?现在大部分求职者已经不通过报纸找工作了，信息年代，通过网络求职是主要发展趋势。2、薪酬调查数据不全。?我们现在正在不断的完善，相信能够给您提供更加完善的数据支持。3、页面广告的选择范围太少。?我们页面所有的广告位是通过专业人士进行设计的，有一个统筹的考虑，保证每个位置都能有一定的浏览量。4、页面同等位置的按钮规格太小（三家比较）?规格是在保证每个位置都有点击率的前提下，避开做广告的嫌疑。5、普通职位列名广告的职位数和简历数不能互换。?我们是考虑到大多数企业用人需求下进行制定的，不过根据您这样的实际情况我可以帮您争取一下，但是这种情况很少。（稍后再给客户打电话，进行转移注意力）6、头条行业的分类不全。?建议客户做热点，并且为他全面的分析职位。7、想要效果好，又便宜的。?这是不现实的，疏导他，明白一分钱一分货，也要让他明白，准备正确的产品可以减少他的劳动量和风险。8、版面位置的差异是否带来如此大的差别。?高点击量必然是优质简历的前提。毕竟我们做的是个纯概率的工作。1、热点和头条的差别。?看招聘的职位和公司的行业是否合适现有类别，以达到分类的目的。10、+HOT的效果。?突出公司。11、button的内容。?公司名，职位，主要的产品和有吸引力的词汇。12、怎么搭配能在我预算内达到尽量好的效果。?产品明显化，突出化，多样化。新鲜感带来点击率。13、我招得职位很少，能不能职位发布的少一点，多给一些简历。?虽然这套餐都是标准的，如果您的职位数就几个的话我可以给您去申请一下。三、效果类异议1、简历质量不高?分析具体职位，给出一些建议，推荐页面的一些产品2、简历数量不多?给分析职位要求，看看是否与同行业差不多，以及公司的知名度，推荐暴光率较强的一些产品3、整体效果太差?看看是不是招聘季节问题，以及选购的产品问题，推荐其它产品。4、不如其它网站的效果?分析对比合作产品，以及合作时间及职位。5、技术类职位不好招?整个行业都紧缺这类人才，建议部份难招的职位选项用代理招聘服务。6、高端职位简历不多?这种现象是很正常的，这类人才数量有限，上网浏览会比较关注醒目的广告位置。7、入职人员不满意?面试过程中的筛选，待遇的确定8、招一些比较专业的人才，我们就在专业网上做，你们这样的网上不会有效果?我们每日的浏览量是2400万，这其中通用的职位肯定会占大部分，但还是有些您需求的专业人才的，并且做招聘广告还有很大的传播效应9、页面广告这么多,怎么保证我们的图标或者文字被更多的求职者看到,怎么保证效果?页面广告是分类出现的,而且多数广告位置是有限定的10、你们的垃圾简历太多，有的时候打过去电话被告知在职或者重复投递的简历太多?通知面试的时间是否不及时，优秀求职者已经找到工作。有跳槽想法的求职者投递完简历后，被通知面试的时候如果他觉得不合适的话也会这个拒绝电话说在职等。至于重复投递的简历就说明这个求职者在迫切的找工作，并且非常希望去您公司就职11、你们的应届生简历太多?在大学生毕业