对企业f物流外包风险形成机理及防范管理的研究.docVIP

对企业物流外包风险形成机理及防范管理的研究 摘要：随着经济全球化的到来,越来越多的企业倾向于物流外包,以此增强企业竞争力。外包给企业带来经济效益的同时,也带来了诸多风险。本人从物流外包管理与运行机制等方面,对企业物流外包中面临的管理风险、信息风险、财务风险、市场风险等诸多风险进行了深入的分析,并提出了重视物流管理人才、建立信息共享机制、确定物流外包的绩效评价指标、建立有效的利益及风险分担机制,加强客户关系管理等一系列防范风险的相关措施,为物流外包企业决策提供理论依据。 关键词：风险 防范措施 物流外包 形成机理 所谓物流外包，即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作，外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。企业间为了在竞争中获得优势，把资源集中核心业务，而把一些核心业务外包给第三方物流供应商运作。物流外包可以降低企业在运输车辆、仓储建设等方面的设施投资，可以提高企业在商业环境下的快速反应能力，降低企业经营风险，促进企业资源的优化组合，同时减低企业运营成本和减少企业库存。 物流外包在带来经济效益的同时，也隐藏着许多风险。外包企业与第三方物流供应商是通过契约的方式来实现协调的，由于外包企业的物流管理、合作企业之间的信息不对称、文化差异、各种风险日益突出等，如果对外包风险处理不当，将使企业物流外包不能达到预期目的，甚至导致合作终断，物流外包业务彻底失败。因此，管理物流外包非常重要。 一、企业物流外包风险形成机理 （一）管理风险形成机理 1、物流外包企业自身的管理 当一个企业具有较差的物流运作系统时，企业应该考虑将物流业务外包给第三方物流供应商。如果企业选择物流外包，企业的决策者应该懂得如何管理物流外包及企业与物流供应商的合作关系。如果最初对企业内部的物流运作管理不善，企业就很难管理物流供应商，最后可能导致企业物流运作崩溃。而外包过程中，如果物流供应商进行了人员调整，外包企业也必须尽快与之适应，否之产生管理问题。 对第三方物流供应商失去控制 外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生产的不确定性。在外包较长一段时间后，在合作中企业会发现自己逐渐处于劣势，最终可能对本企业物流运作失去控制。而长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制。企业过于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他们，使企业不能取得所需的用户需要信息，从而影响企业的产品改进。从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。所以企业应尽量选择多个第三方物流供应商，但是这种短期行为又会令企业成本提高或物流质量降低，给自身经营带来负面影响，最终影响整个业务的发展。 3、合作企业间的文化差异 物流外包企业与第三方物流供应商，两者的目的经常是不相同的，确定合作伙伴优点的因素会从不同的角度来考虑，管理体系和公司内部的官僚作风的程度也是不一样的，而这些是合作伙伴未来成功和减少合作风险必须考虑的因素。第三方物流企业与其它企业应该是长期的合作伙伴关系，但由于企业文化的不同，这必将给第三方物流企业的经营带来风险。在合作过程中，合作企业的管理风格和行政制度各不相同，各自的价值观取向也不相同。在合作中，合作双方渴望交流，同时合作双方又存在一定的文化差异。如果合作双方沟通不畅，不能正确对待企业间文化冲突，就可能导致双方互相猜疑，导致合作失败。 （二）信息风险形成机理 1、信息不对称 所谓信息不对称,是指市场交易的各方所拥有的信息不对等,买卖双方所掌握的商品或服务的价格,质量等信息不相同,即一方比另一方占有较多的相关信息,处于信息优势地位,而另一方则处于信息劣势地位.在外包合作谈判时，第三方物流供应商和外包企业互相不能做到全面了解。例如，双方的价格结构不相匹配，导致物流供应商价格过低等，自己亏损，而价格过高又导致合作失败。 信息泄露 外包企业为了更好的适应市场环境变化和迎合顾客需求，在未通知物流供应商的情况下私自调整产品结构，而第三方物流供应商还以原来的模式为企业提供物流服务，可能导致物流运作的某个环节发生阻碍，造成不必要的损失，但是如果把结构调整如实告知第三方物流供应商后，如果物流供应商不慎泄露外包企业的发展战略，一旦被外包企业的竞争对手知道，外包企业会进入被动局面，造成巨大损失。 （三）财务风险形成机理 许多外包企业忽略了与物流供应商进行谈判和起草合同时所需的费用。企业的物流业务从由自己运作到外包后，许多企业知道整个物流外包业务完成后才清楚所花费的总费用。在物流外包过程中，库存管理费用也很模糊，通常企业管理者也未曾考虑这部分费用，当业