对标管理培中训大纲(1天版).docVIP

《对标管理》培训大纲 主讲：冯涛 工作单位：西安交通大学 电话E-mail:0292668972@163.com 一、讲座价值： 所谓对标管理就是指旨在营造竞争优势、谋求行业领先而选取那些在某方面领先的企业作为标杆，然后通过资料收集、分析比较、跟踪学习、实践总结等一系列规范化的程序，找出本企业在产品或服务、管理、营销等方面与之存在的差距，并加以不断改进，赶上并超越竞争对手的反复循环进行的过程。在知识经济时代，对标管理正是推动管理进步的目标与阶梯，它为管理知识化找到了目标，为进步铺垫了阶梯，为追寻知识管理的最佳实践提供了理想的渠道。同时，作为一种管理理念和管理方法，对标管理又是培养创造性、共享和更新组织化知识的最佳途径。 对标管理方法蕴含科学管理规律的深刻内涵，较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。如今，对标管理已经在库存管理、质量管理、市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、企业战略、研究所管理、教育部门管理等各个方面得到广泛的应用，并不断拓宽新的应用领域。 近年来，在竞争异常激烈的美国，大多大企业纷纷开展对标管理，以此作为抵御市场风险和提升竞争力的得力手段。与此同时，世界各个企业群起效仿，对标管理开始风靡全球。据美国麻省理工学院及美国生产率与质量中心统计，到1995年为止，美国绝大多数大公司都已实施了不同类型的对标管理活动。最近一次调查表明，对标管理是占美国国民生产总值1/4的大公司唯一一致表示将要继续加强的一项管理活动。对标管理之所以能引起世界各大公司的如此重视而备受青睐，主要原因应从三方面分析： (1)主观上，是对标管理能给公司带来巨大的实效。公司通过实施对标管理活动，不仅可以迅速获得在某一方面最有效的方法和技能，而且在节约大量研究和实践费用的同时，增加了获取竞争优势的可能性。 (2)客观上，是公司为适应剧烈变化的经营环境的迫切需要。在知识经济的浪潮中，公司的经营环境发生了全方位的深刻变化，特别是企业竞争全球化的强劲趋势和信息技术的高速发展，使得曾对公司竞争力起主导作用的资本资源开始逐步让位于以知识为代表的无形资源，决定公司当前和未来竞争实力的是公司学习、积蓄和整台关键无形资源的能力。而公司资源的有限性又决定了公司不可能在所有方面都完全凭借自己的创造力遥遥领先， 因此决定了公司必须采取一些学习措施，在知己知彼的前提下，适应市场需求，取长补短，不断提高经营绩效，营造竞争优势。 (3)从对标管理本身特点而言，是对标管理具有广泛的适用性、极强的可操作性以及较大的现实性和激励性，特别适宜于成为公司提高竞争能力的有力手段。对标管理作为公司学习先进的有效方式，不仅适用于各种组织，而且可应用于公司价值链的各个环节；同时还形成了一系列规范化的程序和一整套科学的标准体系，具有很强的可衡量性和可操作性；并且由于它是以现实世界中存在的先进企业的经营活动为标杆对象，其所要达到的目标经过努力是肯定可以实现，因而能产生强大的激励效果，刺激每个员工都致力于这一活动之中。 总之，对标管理最大的优点，就是为企业提供了一种可行、可信的奋斗目标，以及追求不断改进的思路，是发现新目标以及寻求如何实现这一目标的一种手段和工具，具有合理性和可操作性。 二、教学目标： 1、讲解对标管理的理论与作用 2、剖析对标管理的思路与方法 3、促进对标管理深入有效开展 三、课程大纲： （一）对标管理的理论与作用 1、对标管理的背景与意义 2、对标管理的概念与作用 3、对标管理在国内外企业的应用 4、对标管理体系的构成 5、对标管理的常见误区 案例：中国对标管理实践 （二）对标管理的思路与方法 1、对标管理的工作定位 2、对标管理的指导方针 3、5段 10步有序推进标杆工作 案例：中国移动对标管理指标体系与管理体系搭建思路 （三）保障对标管理深入长效开展 1、对标管理理念体系的作用和内容 2、对标管理计划体系的作用和内容 3、对标管理运行体系的作用和内容 4、对标管理评估体系的作用和内容 5、发动全员参与对标管理 案例：日本企业推动对标管理工作分析 （四）对标管理工作推广的几个问题 1、标杆的选择及要点 2、统筹规划、系统前进 3、对标管理实施中容易发生的问题及其对策 ①数据问题 ②员工的抵触情绪问题 ③执行不力问题 ④经费问题 案例：南方电网标杆推动 4、对标管理活动对现代企业的基本要求 (1)高层管理人员的兴趣与支持； (2)对企业运作和改进要求的充分了解； (3) 接受新观念改变陈旧思维方式的坦诚态度； (4) 愿意与合作者分享信息； (5) 致力于持续性的对标管理； (6)有能力把企业运作与战略目标紧密结合起来； (7) 能将财务和