《培训体系和流程.pptVIP

* * * * * 新员工培训，尤其是岗前培训非常重要：岗前培训最主要包含，福利、人事、日常规定，公司组织结构、业务，核心价值观，以及安全措施，并通过参观来了解公司 其次，对于新员工如何溶于部门小团队，还需要其上级介绍部门业务、其工作职责、可借用的资源、相关部门和接口人；同时，HR人员可以介绍部门和新员工主管上级的工作风格和亚文化，能更好帮助其了解新环境。 新员工培训，可以通过集训、或新员工手册自学加辅导手段完成。 而对于管理技能的开发，则有三步骤：1、评估公司的战略需求；2、评估有关管理者的业绩，以及能力分布；3、对管理人员进行开发活动； 培训方式---在岗培训：职位轮换、教练/实习方法、行为学习法 脱岗学习：案例研究、外部研修、角色扮演、管理竞赛、学习教育、行为模拟、企业内训 * * * 在职培训OJT：教练、实习、岗位轮换、特殊任务安排（项目参与） * 三、培训实施 现场支持 组织者角色 协调者 观察者 改进者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、培训评估 四阶层评估模型（four-level model of evaluation） 反应目标 学习目标 行为目标 衡量受训者的行为 结果目标 衡量受训者反应 衡量受训者的学习程度 衡量组织的投资报酬率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. LEVEL ONE第一级评估 评估学员对课程的反映及课程实施的计划 收集资料： 1，问卷；2，课程结束后面谈/电话； 3，选定的小组；4，教室里讨论 何时收集 1，每个模块结束后；2，每天结束后 3，每个课程结束后；4，几周后 只用于： 根据反馈修改课程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. LEVEL TWO第二级评估 评估学员对课程的知识掌握多少 收集资料： 1，测试；2，角色扮演以测试学到的知识； 何时收集 1，培训前及培训后测试；2，课程中 只用于： 进一步发展课程目标 知识技能的获得是工作表现的重要方面 工作中表现欠佳可导致经济损失 需要颁发证书 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. LEVEL THREE第三级评估 确定有多少学到的知识转化到工作中 收集资料： 1，着重于技能方面的问卷；2，面试员工，同事及经理 3， 工作中观察 何时收集 1，几个月内衡量工作中的技能；2，小组学习（比较两组） 只用于： 培训和行为表现/公司目标相连时 客户想确认所学技能转为工作实践 培训的结果可由工作中的技能衡量 培训费用很高且对组织来说价值很大 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. LEVEL FOUR第四级评估 确定培训对公司运作的影响 收集资料： 1，问卷；2，操作结果分析 何时收集 1，有选择的小组学习；2，费用-回报分析 只用于： 培训和行为表现/公司目标相连时， 第三级的评估结果被跟踪 操作结果分析出于其他商业目的被跟踪 培训费用很高且对组织来说价值很大 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 培训管理体系的建立 培训课程库 培训师资库 学员档案库 培训设备 培训 管理 记录 管理 讲师 管理 供应商 管理 费用 管理 课程 管理 培训体系运营IT支持系统 资源层 制度层 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client P