小型汽车销售公司人读事管理制度.docVIP

安鑫汽车销售公司人事管理制度 第一章 总 则 第一条 为规范员工行为，全面提升公司整体服务水平、环境适应能力及市场竞争能力，使公司健康而正高效地运行，特制定本管理制度。 第二章 作息安排 第一条 工作时间夏季8:30-12:00下午13：00-6：30，冬季8:30-12:00下午13:00-6:00因季节或其它原因需要调整时由办公室另行通知。 第二条 实习期间没有休假，没有请假。正式上岗调休假未两周一天 第三章 考勤制度 第一条 无正当理由每位员工应按时到岗。 第二条 超过上班时间30分钟内签到按迟到论处；超过上班时间30分钟至3个小时内（含3个小时）按旷工半日论处；当日超过3个小时以上按旷工一日论处。 第三条 提前30分钟内下班按早退论处；提前30分钟至3个小时内（含3个小时）下班按旷工半日论处；提前3个小时以上下班按旷工一日论处。 第四条 请假应提前书写《请假条》并当面交上级批复。特殊情况不能当面请假应向直接上级致电说明，请假期满报到后须及时补写《请假条》，由上级签字后交办公室存档。 第五条 请假、调休未经批准而擅离职守，按旷工论处。 第六条 因公不能按时报到或提前离岗须向直接上级及时说明。 第四章 室内规范 第一条 汽车销售员负责来访客人的接待、引见、服务和送别。 第二条 客人落座后，应主动递送茶水；客人离开时，应主动送别；客人离开后，应及时收拾整理。客户离开后三分钟内必须编辑短信感谢客户来访。 第三条 办公电话禁止长时间占用，禁止接打私人电话。 第四条 办公用品要注意经常维护，尽量避免人为损坏。 第五条 上班时间禁止上网私自聊天、打游戏、赌博、从事和工作无关的事情。 第六条 禁止正常工作时间在办公大厅睡觉、大声喧哗、吵闹或大声播放音乐；禁止在办公室吸烟、喝酒、随地吐痰。 第七条 办公场所人人都需保持个人工作区域整洁干净，不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑。 第五章 档案管理 第一条 后台办公人员负责档案管理。 第二条 档案管理要分门别类，统一存放，避免损坏和丢失。 第六章 用人制度 第一条 公司的大门时刻向人才开放是公司人力资源建设的长期方针。公司将通过人力资源市场、媒体、网络、专业人才推荐机构公开招贤纳士，同时鼓励员工随时通过关系积极发现并引进人才。 第二条 新人进入公司后，需进行一周时间（连续七天）的观察。观察期结束后，一经录用，一周观察期计入第一试用月并补发工资。 第三条 所有新人一经录用，需进入一个月的试用期。试用合格进入正式聘用期，并签定《劳动合同》。 第四条 新人试用期间表现突出可提前结束试用。进入正式聘用后，享受公司正式员工待遇。 第五条 公司随时引进新人加盟，通过周期性的培养和选拔，以保证团队竞争优势快速提升。 第六条 员工辞职应至少提前十五天向总经理递交《辞职报告》，经总经理批准并安排工作交接后方可离职。 第七章 培训办法 第一条 公司要求人人独当一面，重视团队共同成长，通过坚持不断的培训学习，提高每一位员工的综合素质和服务能力。 第二条 所有公司员工必须接受公司提供的各种培训。新人进入公司至少要接受三天的岗位专业培训，随后的培训由各部门和公司统一安排。培训要讲求实效，长期坚持。 第八章 业务规范 第一条 客户回接待回访数量：一个周为一个业务周期，公司销售人员每周必须接待回访2组客户 第二条 接待客户记录：每位接待的客户必须在客户登记本上登记在案。内容主要包括客户名称、地址、联系电话、交谈情况和客户简单分析、接待人姓名等内容。销售人员可根据业务需要按此要求进一步完善。 第三条 上周业务报告：使用统一样式表格。内容包括上周客户拜访情况（客户名称、地址、电话、接待人、负责人和简要拜访情况）、拜访量统计、回访量统计、本周拜访重点等内容。销售人员可根据业务需要按此要求进一步完善。《上周业务报告》在每周一上午9：00前上交业务经理，后交由办公室统一建档。 第四条 形象要求：员工要着装整洁，举止得体，作风干练，诚实守信。 第五条 业务培训：公司重视员工培训，重视团队共同成长，坚持通过持续不断和形式多样的培训，全面提高团队业务素质和服务水平。办公室协助负责业务培训的具体安排。 第九章 薪酬制度 第一条 公司薪酬制度坚持按劳取酬、评功论赏，利润分享、共同受益的原则，在充分保障个人利益的同时，也重视增加行政、后勤等其他服务人员的收入，以充分体现公司每个协作体系的利益平衡与和谐发展，维护团队的团结协作与共同成长。 第二条 每月基本