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建立有效的绩效管理制度 [查看所有评论] [我也要评论] 　　企业目前的绩效管理制度有两个方向：一是目标管理，另一是职能管理。 　　 　　一、 目标管理 　　目标管理的做法，是在前一年年底或当年年初，把年度目标订出来。建立有效的目标管理，需建立SSMART的检测原则。SSMART的原则如下： 　　S-Stretch每项目标需要使自己在能力范围内再多做一点，若说达到一般目标是100分，那延展的满分就是110到130分。 　　S-Specific每项目标的制订，一定是特定的，而不是一个笼统概略性的。 　　M-Measurable每项目标必须要用量化的指针来订定。评量方法中，数字是最容易取得的，有些可以用数字来表达的，如多少营业额？多少百分比的市场占有率？多少利润？多少百分比的离职率？完成几次？有些是评定有／无的评量方法，如有没有客户抱怨？有没有开发成功第一批产品？是否上市？再接下来的评量方法，可藉其它的途径取得，如客户服务满意调查报告、市场调查报告或员工工作满意调查报告等。A-Achievable所有的目标虽是比能力范围再多一点，但一定要是能达得到的。在此，主管必须帮助员工检视目标的可行性，因为，达不到的目标，有订跟没订结果是一样。订定可行性不高的目标，员工第二年就觉得没意思，主管再推，阻力反而会增加。R-Relevant每项目标必须与其