2013年护理人员绩效考核细则.docVIP

2013年护理人员岗位绩效考核评分标准/ 姓名 总得分 考核日期 护士签名 项目 考核内容 标准分 考核标准 扣分原因 加分原因 得分 工作责任心 工作积极认真，细心，积极参加院内外各项学习 5分 1．业务学习次数少一次，扣0.5分； 2．业务学习笔记不认真，扣1分； 3．全科必须参加的会议，不参加一次（无论何种理由），扣2分； 工作效率 工作效率高，按护士长排班完成各岗位职责 10分 1.检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。 2．主动顶班：白班加2分，小夜加2分，大夜加3分。 3.白天新收普通病人加0.5分，危重病人1.5分，夜班新收普通病人1分,危重病人2分。 品德 执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。 5分 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。 仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范。 5分 违反一个项目一次扣1分。（参照护理服务规范质量考核标准） 优质服务 热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 10分 1.病人提名表扬的护士加1分（医院2分），收感谢信加2分，收锦旗加5分。 2.被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分。 3.与病人争吵者扣10分， 4.视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。 5.健康宣教落实到位加1分。 6..进行出院病人电话回访每月3分 团队精神 团结协作，有良好的团队精神。 3分 同事间不团结扣1分，工作不协调，无合作精神扣1-3分。 成本意识 节省物力 ，避免浪费。 3分 1.浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 2.无节约用水，未按时关灯，关电视，空调当班管理不善者每次扣1分。 (3) 接物资时有出入、未及时告知护士长造成物资缺少者，扣2分； 安全意识 有安全意识，防止护理风险及意外的发生 5分 1.未做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。 2科室设施设备未及时通知维修，一次扣1分。 3. 抢救车用药未及时登记，扣0.5分； 抢救车用物不全未及时补充，扣0.5分、影响抢救，扣5分； 4.毒麻药使用未及时登记，扣0.5分、造成药物缺少，扣1分； 毒麻药未及时清点登记，扣0.5分； 5.摆放药物与输液卡不符，扣0.5分； 未及时核对输液卡，影响患者治疗者，扣1分。 考勤 全勤，遵守考勤制度 8分 1．上班时间长时间打电话、发短信者，扣1分。 迟到、早退，中途离岗每次扣2分，离岗扣4分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理 2.换班一次扣5分（不可预料的特殊情况经护长批准除外）。 3.工休假按全勤处理，事假，病假，丧假，婚假，产假等按实际出勤天数考核。 病区或科室管理 对科治疗室、办公室及各种物品管理有序合理整齐摆放。 5分 1.治疗室、办公室，值班室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣 1 分。 2有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣 1 分。 3.科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5 分。 基础护理 分级护理 晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单及衣服，病人生活护理落实到位。按护理常规及技术规范执行，无压疮发生。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。 8分 1. 基础护理方面： （1）床单脏没有及时更换、床上有渣屑头发长，胡须长，头发乱等，扣0.5分； 指甲长，胡须长，头发乱等，扣0.5分 （2）各种管道无标识者 ，扣0.5分； （3）尿管、胃管过期无特殊原因未及时更换者，扣2分； （4）晨晚间护理、口腔护理、尿道护理不到位者，扣0.5分；未做扣2分； （5）被迫体位患者肢体未处于功能位，扣0.5分； （6）将针头或其他物品压于病人身下，造成患者皮肤问题的扣1分； （7）湿化罐或吸氧装置蒸馏水耗尽未及时添加，扣0.5分、如造成装置受损的，扣2分并罚款100元； (8) 监护仪器线路未按要求放置，一处扣0.5分。 (9) 未及时倾倒废液收集袋，扣0.5分。 (10）床头柜物品杂乱，物品未归位扣0.5分。 (11) 大小便盆未规范放置，一处扣0.5分。 (12) 仪器未及时整理归位及清洁保养登记，扣0.5分。 （13）危重病人未按时翻身，每次扣0.5分 理论知