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我们应该如何来做流程图？近期，制作业务流程图的工作正在落实推进之中。期间，集团领导也到子公司就业务流程进行调研，听取各种反馈意见，子公司的同事们也坦言了工作中所碰到的问题，对一些具体工作谈了不同的见解。对于这些问题和看法，我个人觉得很欣慰，一是这种共同探讨、共同提高的工作学习风气正是建立企业学习型组织所需要倡导的，因为大家都在开动脑筋都在寻思怎样做好这些工作；二是不少看法、不少难点正好弥补我对基层制作流程图情况了解不够的不足。现把做流程图的思路及自己对流程图的学习理解与同事们一起探讨，“抛砖引玉”，以达成共识，大家一起来做好这些工作。1、定义流程图是由一些图框和流程线组成的，其中图框表示各种操作的类型，图框中的文字和符号表示操作的内容，流程线表示操作的先后次序。（理解这些要素，做出来的流程图基本正确）2、目的我们现在做的管理流程图，是现代企业管理中为了让我们的工作做得有条不紊、有条有理而经常用的一种专业方法，一种工具。其目的在于使每一项管理的操作程序都能够清楚的表现出来，让任何人看到都能一目了然，便于帮助管理者或员工做到心中有数，掌握正确的流程操作：知道先做什么，后做什么；该做什么，不该做什么。3、思路一是流程图作为一种管理工具，和企业的制度、部门的职责、岗位说明书组合在一起用于整个企业的管理体系，是为了让我们直观地跟踪和图解企业的运作方式，准确了解业务或工序是如何进行的，以及决定如何来改进业务或工序过程是极有帮助的。二是个人觉得，比制定流程图（包括制度、细则等）更重要的是我们在做这些工作时的立足点。这个立足点是————我们申特集团各个子公司、各个部门必须立足于民营企业的性质、公司各个业务或管理流程等方面的实际情况进行编制，然后再在实践中、执行中进行检验，看看有哪些需要增加或者删改的地方；而不是“拿来主义”，照搬其他企业一些做法或制度、流程图的范本。三是业务流程图的绘制，基本上就是按照业务或者管理的实际处理步骤和过程绘制。换句话说,就是一“本”用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。绘制出这本“流水账”对于管理者、操作者理顺和优化业务过程是很有帮助的。四是任何事物都有其不足的一面。业务流程图比较适用于反映事务处理类型的业务过程，而对于一些专业性较强的业务处理，在细节表达上缺乏足够的表现手段。对待这个问题，我的建议是：能精细化的尽量细化；不能精细化的不要勉强，以免画蛇添足。五是使用流程图后，在实践试行时还需要考虑很多问题。如：流程图实施过程中是否还存在某些环节，删掉或简化这些环节后能够减少时间或降低效率等？还有其他更有效的方式构造流程吗？整个过程是否还需要重新设计？4、意义流程图是揭示和掌握封闭系统运动状况的有效方式。作为诊断工具，既可以用在生产线上的工艺流程，也可以用在完成一项任务或者一项具体工作的管理过程上。它能够帮助管理者、操作者知道，正确的做法是什么，问题可能出在什么地方，从而确定出可供选择的行动方案。做好该项工作对于提高我们申特企业现代化管理整体能水平具有重要的现实意义。因而，在具体工作中，我们会根据不同子公司的实际，尽可能的提供不同的流程图方法供借鉴，同时也会根据子公司的实际问题，积聚大家的智慧一起来研讨和协调解决。5、方法在word软件中，从工具栏，插入—形状—选取图案—流程图中，有各种图形可以用。常用的主要有五种。一、准备作业;凡流程开始的准备工作用 表示； 二、凡流程中的各项程序可用表示，并在图中注明其名称；三、凡流程中需要做选择的，可用 表示；四、凡流程中的结束点，可用 表示，并在图中注明其名称；五、凡流程中的发展方向，可用 表示。这种以特定的图形符号加上说明的流程图，主要用来说明某一过程。这些过程的各个阶段均用图形块表示，不同图形块之间以/view/1117646.htm箭头相连，代表它们在系统内的流动方向；下一步何去何从，要取决于上一步的结果，典型做法是用“是”或“否”的逻辑分支加以判断。如江苏申特综合办公室制作的“公司管理文件管理业务流程图”。有关业务流程图的画法,目前尚不太统一（除了word版本，也可以用Excel 工作表）。但若仔细分析就会发现它们都是大同小异的,只是在一些具体的规定和所用的图形符号方面有些不同,而在准确明了地反映业务流程方面是非常一致的。 业务流程图是一种用尽可能少、尽可能简单的方法来描述业务处理过程的方法。由于它的符号简单明了,所以非常易于阅读和理解业务流程。上述想法，仅供同事们参考。不足之处，敬请指正。集团总裁办劳大辉下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么