执行力--h题目及答案.docVIP

执行力 1、招商银行在解决客户投诉时采用的制度是（ ）。弹性授权制度以下不属于贯彻执行力经验的是（ ）。策略思路同质化，执行效果差异化高效执行有赖于精细化管理。（正确）以下不属于造成拖拉的原因的是（死板执行）。现在的企业总体来说执行力普遍低下，主要表现在以下哪些方面（ ）。办事拖拉、推诿死板执行多头指挥形式主义下列选项中，哪些属于执行力的主张（ ）。速度第一，完美第二行动第一，想法第二结果第一，过程第二下列哪一项不是基层执行力包括的内容（应变力）。高效沟通的基础是服从力。（错误）以下不属于目标分解主张的是（专业化）。执行力=执行能力×变现系数。品德、能力、个人意愿影响执行力。（正确）中层执行力的内容中不包括下列哪项（行动力）。所谓的人才必须符合以下哪些要求（ ）。创造性的工作能力高尚的职业道德较高的专业水平一个高效的执行者既要讲大道理、大原则，更要针对具体对象，贴近具体事件，采取具体措施，才能取得实际成效，落实到行动上。（正确）同样一个处罚的问题，碰到一个资历深的员工就处罚不下去，这表现了目前执行力低下的哪个方面（因人而异）。 对个人而言，执行力就是办事能力；对团队而言，执行力就是战斗力；对企业而言，执行力就是经营能力。（正确）员工配置力必须遵循最少原则和合适原则，前者是效率的必然要求，后者是岗能适配的客观要求，要知道“人数增加一倍，成本将增加五倍”。（错误）纠正陋习的方法主要有（ ）。新陈代谢法矫枉过正法解决“盯”的最有效的方法是：走动式管理。（正确）管理是盯出来的，技能是练出来的，能力是逼出来，做事是不能找借口的。（正确）下列关于“盯”的说法，正确的是（ ）。盯是确认盯是结果把握盯是跟进盯更是一种职业精神盯是过程控制只有通过训练（Train），才能使员工具备的素质是（技能）。承担责任者成功的时候强调主观原因，失败的时候强调客观原因。（错误）以下属于贯彻执行力经验的是（ ）。 细节决定成败由让顾客满意，提高到让顾客感动两点之间不一定是直线；只有结果好才算好，结果不好就是不好，体现了执行力的（ ）理念。结果导向、业绩导向观念决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。所以，习惯决定和影响命运。（正确）执行力是矢量，有方向，有大小。人人要以上一级组织的目标为方向。下列说法中不正确的是（ ）。以董事长的心态当老总 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。 　　小故事5、摔碎的牛奶瓶 　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。他总是想那些做过的事，希望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得更好。 　　一天早上，全班到了科学实验室。老