江苏科技大学经济 管理信息系统实验l报告.docVIP

江苏科技大学经济管理学院 2012至2013学年第二学期管理信息系统实验报告 班级学号 物流管理1040411122 学生姓名 杨梦云 指导教师 马少辉 实验成绩 实验一 市场管理 一、实验目的： 通过实验，让学生了解市场管理的主要内容，包括客户信息管理、竞争对手信息管理、市场需求信息的建立及市场销售预测，理解建立市场信息的方法和必要性。 二、实验内容： 1．客户信息档案 2．竞争对手信息档案 3．市场需求信息跟踪 4．销售预测（部门/人员/产品分类预测） 三、实验原理、方法和手段： 市场管理，是企业参与市场竞争的前沿阵地。随着客户行为的“e”化、市场竞争的激烈、信息技术的快速发展，以及企业内部的管理需求，建立良好的市场管理体系，成为提升企业竞争力的重要内容。在企业中，经营处通常负责收集本行业需求的市场信息，建立客户信息档案、竞争对手信息档案、市场需求信息档案，根据市场情况制定销售预测指标，并根据合同的执行情况考核指标的完成情况等工作。 在以人工方式进行市场管理时，当客户、竞争对手、市场信息数量繁多时，相关文件的查询，业务信息的记录、更新等将会变得非常烦琐，而且容易出错或延误时效，从而导致管理者对客户信息及市场情况把握不准，或者在做相关决策时，不能及时或者根本无法获得相关的参考信息。 企业实施ERP以后，通过信息技术，使企业客户管理、竞争对手管理