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银行服务论文银行优质服务论文： 基于ＣＭＭ的银行软件外包 　[摘 要] 随着国民经济的不断发展，银行业务与外部企业的联系越来越密切。为了节约成本，解决人力资源困境，提高核心竞争力，许多银行把软件项目逐步由原来的自主开发转变为直接外包开发的方式，银行本身的技术人员也逐步由开发转向项目管理。本文从商业银行软件外包方面的状况出发，探讨了目前软件外包弊端产生的原因，分析了CMM和软件外包之间的联系，阐述了构建基于CMM的银行软件外包方式，包括风险管理计划、研发人员培养、外包商选择与沟通、软件需求的规范性、项目进度监控、合同管理、系统安全管理等，以真正在风险可控的情况下获得外包收益。? 　　[关键词] CMM；商业银行；软件外包?　　?　　一、引言? 　　随着我国金融市场的全面开放，银行业和刚进入中国的外资银行要赢得竞争和必要的发展空间，必须要大力发展电子银行业务，而电子银行业务对信息技术及网络安全都有着极高要求，自行购买和搭建先进的IT系统，需要银行一次性投入巨额资金及人力，并承担高额的后续维护费用，因此，在以最小成本追求最大收益的商业规则下，银行往往选择将电子银行业务中的软件开发、信息处理、硬件维护等部分或全部外包给更为专业的第三方公司去做。因此，将非核心业务进行外包便成为金融业提高竞争力的武器和法宝。IT外包将是金融行业的趋势，在新的市场划分之下，银行需要明确什么是银行的核