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青岛星级酒店网络口碑营销策划书 目录 一．序言 - 2 - 1.方案背景： - 2 - 2.方案制定原因： - 2 - 二．营销分析 - 2 - 1.营销目标： - 2 - 2.营销目的： - 2 - 三．主要方案 - 3 - Ⅰ．完善自身建设（打好坚实基础） - 3 - 1.换个畅快的，明亮的格调。 - 3 - 2.酒店的介绍，要富有感情。 - 3 - 3.客服板块要保证有反应。 - 3 - 4.添加互动板块。 - 3 - 5.注意更新网站。 - 3 - Ⅱ．构建幻想国度（满足心的欲望） - 4 - 1.搜索引擎（注重关键词的重要性，小心与引擎公司的合作） - 4 - 2.排行榜战略 - 4 - 3.网上投票（利用网上投票提高酒店名气，与2共同应用） - 5 - 4.微博力量 - 5 - 5.新闻炒作 - 5 - Ⅲ．由陌生开始变成亲切的存在（方便顾客） - 5 - 1.与服务性平台合作 - 5 - 2.与中介性平台合作 - 6 - 3.潜在客户网站攻势 - 6 - 4.E—mail攻势 - 6 - 青岛星级酒店网络口碑营销策划书 一．序言 1.方案背景： 在项目研究过程中，小组针对青岛星级酒店的网络口碑营销的影响因子设计了调查问卷，并进行了问卷调查。调查包括线上调查和实地问卷调查，调查目标主要针对星级酒店的消费群