流程管理优化与企业信最息化全套模块化培训课程.docVIP

流程管理优化与企业信息化全套模块化培训 课程目的 全面学习和掌握BPM与BPR和企业信息化现代理论和方法，演练实际操作技术，提升BPM和BPR能力及企业信息化能力。 培训对象 各类组织的管理者和管理人员。 课程收益 最新的理论、最新的实践配上结合实际的案例研讨、练习，使学习者掌握流程管理和流程优化的方法。 课程大纲 第一模块 什么是流程 1、我们身边的流程 2、流程是什么？ 3、流程的6个要素 4、流程的基本特征 5、练习:这些流程缺了什么？ 第二模块 什么是流程管理 1、流程管理不是全部管理 2、流程管理的基本原则 3、流程管理的五项基本功 ? 流程识别与规划 ? 流程的策划与描述 ? 流程的执行与e化 ? 流程监控与评价 ? 流程改进或重组 4、流程管理的POPC法 第三模块 流程与组织 1、组织和流程的关系 2、层级式组织如何适应流程管理 3、流程管理推动组织的演变 4、BPM要求的组织环境 5、BPM与组织文化 第四模块 流程的识别与规划 1、谁需要流程？ 2、谁最关注流程？ 3、流程的层级和分类 4、流程的细分 5、案例:一个典型的流程架构图 6、练习:请描述您所熟悉组织的流程架构 第五模块 流程的策划与描述 1、流程策划的作用 2、流程策划的常用方法 3、常见流程图 4、逻辑流程图规则 5、简单流程图规则 6、练习:请策划并表述一个您熟悉的流程 第六模块 流程的执行与e化 1、流程为什么要执行？ 2、流程为什么不能执行？ 3、影响流程执行的因素图 4、保证流程执行的管理图 5、流程的e化及其功能 6、e化流程的弊与利 第七模块 流程的监控与评价 1、流程监控和评价的管理属性 2、流程监控的方法 3、流程的绩效评价和方法 4、谁是流程监控和评价的主体 5、流程监控和评价信息的分析和应用 第八模块 流程的改进或重组 1、BPI与BPR 2、BPR的由来和发展 3、BPR原则 4、BPR的流程和方法 第九模块 BPM体系 1、BPM责任矩阵 2、BPM流程 3、BPM体系的监控与改进 第十模块 IT在企业经营中的应用与如何进行IT规划 IT与企业战略如何结合 ？ IT规划如何与业务运作分析结合？ IT规划如何与流程优化结合 信息化现状评估与应用蓝图设计： 1.管理信息化现状评估的目标、框架和方法 2. IT愿景与战略目标设计 IT架构蓝图设计：应用、数据资源、基础设施 IT治理结构设计：IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员 业务转变与信息化建设策略 行动计划制定：业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合 ；变革管理、变革曲线及变革步骤； IT规划之后  下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地