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《市场调查与分析报告》 调查单位：重庆电子工程职业学院工商管理系物流（xxx）班 xxx小组 调查对象：陈家桥地区物流配送 调查目的：了解陈家桥地区物流配送中心的现状及今后发展的趋势 调查地点：陈家桥地区 小组成员：xxx（组长）、xx、xx、xx、 xxx、xx、xxx 报告提交日期：2010/6/26 指导老师：xxx老师 一、前言 当前的消费市场中，随着经济社会的纵深发展，我国的物流发展水平也不断地在发生着变化。了解我国目前消费者之间对物流的需求以及我国物流配送的运作现状，及时的掌握供需情况。为了给陈家桥地区带来更加优质的物流服务，为此我们小组对陈家桥地区的物流配送现状及今后的发展趋势作出调查。根据所调查的结果对陈家桥地区的物流配送进行分析。调查范围覆盖陈家桥地区周围的居民、大学城各大高校学子等。 二、问卷情况 本问卷共发放100份，收回问卷100份。其中有效问卷99份，发放以陈家桥地区周围的居民以及大学城各大高校学子为主。 三、数据统计和分析 1.您一般选择的购物时间为（图1）每次购买食品消费大约在（图2） （图1） （图2） 据上述图表所示，图1选择周末购物的占76.77%，选择工作日购物的占23.23%；图2食品消费金额在10~30元的占15.15%，在30~60元的占49.49%，在60~80元的占27.27%，在80元以上的占8.08%。由图1图2可知，陈家桥地区消费人群选择周末购物的人数占的比例较多，选择周末购物的人群主要集中于学生和上班族。在大学生中，食品消费金额主要在10~60元左右，而一些居民和上班族食品消费金额介于80~100元之间。 由此可见，陈家桥地区配送区域应主要分布在各大高校附近，配送时间应集中在周末，这样可以方便人们的购物，也有助于陈家桥地区物流配送的进一步发展。 2.您认为一周需要送货几次（图3）您比较喜欢哪种配送方式（图4） （图3） （图4） 据上述图表所示，图3显示，一周中需要1到2次送货的占21.21%，需要3到4次送货的占36.36%，需要4次以上送货的占41.41%；图4在选择配送方式中，较喜欢按单配送的占16.16%，而按时配送的占81.82%。 消费者在选择购物的过程中，不仅希望能够送货上门，而且也比较看重配送中心按时配送的效率。按时配送的效率越高，那么客户的满意度也就会相应的有所提高。按时配送能为消费者节省购物成本，同时，也使配送中心的流程得到优化。 3.您平时吃以下哪类食品较多（图5）您一般喜爱喝哪种饮品（图6） （图5） （图6） 据上述图表所示，图5中选择膨化食品的占15%，油炸食品的占23%，加工食品的占26%,烘烤食品的占18%，新鲜食品的占18%；图6中喜爱饮用碳酸型饮料的占11%，果汁型的占47%，茶类的占42%。由于参与调查的人群有着性别、年龄和喜好的差异，而且供选择的商品品种较多。所以，消费者选择的各种食品的比例较均衡。 4.在您选购副食品时，您更注重（图7）您一般购物喜欢哪类包装物品（图8） （图7） （图8） 据上述表所示，图7中消费者在选购副食品注重品牌质量的占16.79%，注重价格的占42.75%，注重营养健康的占40.46%；图8中消费者在购物喜欢纸质包装的占10.92%，喜欢塑料包装的占47.06%，喜欢玻璃包装的占42.02%。 人们在选择副食品的过程中，不仅注重价格因素，同时也关注产品的营养健康问题。通常人们都比较倾向于“物美价廉”这一说法，但是在实际生活当中，消费者在选择物品时，考虑的因素有很多。例如，商品的品牌信誉度是否可靠、质量问题是否能得到保障、价格是否合理、外表包装是否精美等诸多问题。所以，经过这次调查我们得出，企业在生产当中，不仅要保证产品的质量问题，而且也应该注重外观的包装。同时增加了产品的附加价值，也方便了消费者的购物需求。 5.您对陈家桥地区食品卫生满意度如何（图9）您所在附近超市或副食品店季节性产品的销量如何（图10) （图9） （图10） 据上述表可知，图9中消费者对食品卫生非常满意的占34.32%，较满意的占34.75%，一般的占24.15%，不满意的占6.36%；图10中超市副食品店季节性产品销量非常好的占1.01%，较好的占39.39%，一般的占52.53%，差的占7.07%。 上图显示，陈家桥地区消费者对食品卫生的满意度大致都较满意，但也有少数人群觉得卫生问题欠佳。陈家桥地区的食品卫生部应该重视这一现象，有关部门应及时对食品卫生问题进行改进。据图10分析，超市副食品的季节性销量较好的占总比例的40%左右。可以看出，要对季节性产品的销量进行改善，我们应从消费者入手，经过市场调查对消费者的产品需求有所了解