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16春学期《商务礼仪》在线作业 一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。） 1. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确() . 上班时间不能穿时装和便装 . 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 . 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服 . 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 正确答案： 2. 如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？ . 副驾驶座 . 后排右侧 . 后排左侧 . 司机后排对角线 正确答案： 3. 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的() . 名片正面朝向接受方 . 双手拿着名片两个上角 . 右手拿着名片上角 . 左手拿着名片上角 正确答案： 4. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜() . 半米之内 . 05－15米之间 . 15－3米之间 . 3米以上 正确答案： 5. 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是() . 死鱼式 . 谦恭式 . 对待式 . 双握式 正确答案： 6. 为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度 . 15 . 30 . 60 . 45 正确答案： 7. 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜() . 10分钟，20分钟 . 10分钟，30分钟 . 20分钟，30分钟 . 10分钟，10分钟 正确答案： 8. 使用手机的不正确做法是() . 女士将手机挂在脖子上 . 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 . 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 . 手机不适合传递重要商业信息 正确答案： 9. 一般最佳的握手时间是()秒 . 3－5秒 . 5－6秒 . 10秒 . 30秒 正确答案： 10. 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？() . 索取法 . 平等法 . 激将法 . 谦恭法 正确答案： 11. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁() . 下级、晚辈、主人 . 上级、长辈、嘉宾 . 上级、晚辈、嘉宾 . 下级、长辈、主人 正确答案： 12. 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是() . 前排为上 . 居中为上 . 以左为上 . 以右为上 正确答案： 13. 下面哪个家送手帕不合适() . 日本 . 美国 . 澳大利亚 . 古巴 正确答案： 16春学期《商务礼仪》在线作业 二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。） 1. 双方通电话，应由谁挂断电话() . 主叫先挂电话 . 被叫先挂电话 . 尊者先挂电话 . 不做要求，谁先讲完谁先挂 . 最好同时挂 正确答案： 2. 在会客时或拜访客户时，手机要做到() . 不大声讲电话 . 不响 . 不听 . 不出去接听 . 说声对不起可以接电话 正确答案： 3. 电话通话过程中，以下说法正确的有() . 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 . 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 . 为了尊重对方，不边看资料边打电话 . 以上说法都不正确 正确答案： 4. 商务人员职场着装注意事项() . 符合身份 . 扬长避短 . 遵守裙服穿着常规 . 遵守西服穿着常规 正确答案： 5. 讲究礼仪的原因，用一句话概括为() . 内强素质 . 外塑形象 . 增进交往 . 使问题最小化 . 便于理解应用 F. 有利于交往应酬 正确答案： 6. 商务交往忌送的礼品() . 大额现金或金银珠宝 . 粗制滥造之物或过季商品 . 药品 . 有违社会公德或法律之物 . 有违他人习俗禁忌之物 F. 广告用品 正确答案：F 7. 对于座次的描述正确的有() . 后排高于前排 . 两侧高于中央 . 中央高于两侧 . 内侧高于外侧 . 前排高于后排 F. 外侧高于内侧 正确答案： 8. 交谈三忌() . 恶语伤人 . 三心二意 . 大声喧哗 . 严肃表情 正确答案： 9. 五种基本礼貌用语() . 问候语：你好 . 请求语：请 . 感谢语：谢谢 . 道歉语：对不起 . 道别语：再见 F. 结束语：感谢大家 正确答案： 10. 自我介绍应注意的有() . 先介绍再递名片 . 先递名片再做介绍 . 初次见面介绍不宜超过5分钟 . 初次见面介绍不宜超过2分钟 . 内容完整 F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 正确答案： 11. 关于握手的礼仪，描述正确的有() . 先伸手者为地位低者 . 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手 . 忌用左手，握手时不能戴墨镜 . 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 . 不要戴帽子，不要戴手套握手 F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手 正确答案： 1