品质意识培训摘要.pptVIP

豪华747客机在飞行 进入梦想的国度 不料一颗零件出了问题,飞机坠落,喜转成灾 为什么????????????????? 哦,原来是品质出了问题! 一：什么是品质 一：什么是品质 一：什么是品质 一：什么是品质 现代品质定义三要素: 质量定义的误区 二：品质的发展历程 二：品质的发展历程（历史面） 二：品质的发展历程（制度面） 二：品质的发展历程（观念面） 品质的最高境界 体系(预防) 高 改善 中 检验 低 我们公司目前的位置在哪？？？ 三、质量意识 三、质量意识 问题1：公司靠什么生存？ 利润 问题2：利润从哪里来？ 利润＝收入－支出 问题3：影响收入和支出的因素有哪些呢？ 笼统：营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等； 细化：有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、 人力成本、设备维修成本等等。 三、质量意识 产品质量是否达到了顾客的要求？ 有没有被退货？ 是否存在经常被上级指正或批评？ 是否经常要返工？ 工作失误，有无给公司带来经济损失？ 三、质量意识－概念 ——就是