中华讲师网-赵继红：基层主管职责及能力训练.ppt

问题解决8D法 组建团队 把握现状 不良处置 原因分析 纠正措施 效果验证 预防措施 总结激励 其他的问题解决方法 传统的问题解决方法 PSP五步分析法 诺基亚解决问题七步法 麦肯锡七步成诗法 MACS—10步法 案例研讨 培育与教导下属的时机 事前的培育与教导 对重要事项的培育与教导 对错误的纠正与教导 因变化影响需进行的培育与教导 培育与教导下属的内容 新进员工培训 1. 员工守则 2. 基础教育 3. 到职训练 在职员工培训 1. 工作意愿 2. 工作能力 3. 合作精神 4. 工作知识 培育与教导下属的方法和技巧 TWI 训练方法 OJT 在职训练 Off – JT 职外训练 启发式训练 沙盘演练法 四步循环法 C5培训法 PESOS知道五步法 多能工训练 培育与教导下属的注意要点 培训别人之前先教育自己 教导应从基层开始 教导应诚心负责 利用一切可以利用的机会 教导应循序渐进 教导应符合下属的要求 言传不如身教 教导、考核、发展并重 目标管理执行过程 1. 设定总目标 2. 评定目标管理工作 3. 执行目标管理计划 4. 考核执行成果 5. 追踪及检查 6. 最终目标 目标管理的PDS循环 明确目标 掌握现状 寻找 差距 分析原因 确定对策 实施对策 标准化 P → D ↑ ↓ A ← C 目标管理的特点 1 目标管理是参与管理的一种形式 2 强调“自我控制”