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企业面试基础知识与面试技巧 行政人事部 2010.8 一个美国总统在中国甚至当不了国家公务员---《华盛顿邮报》报道  绩效 人材 人财 人裁 人才 智能 人才的5B解决方案 Buy 外购：招聘 Build 内建：培训和培养 Bounce 解雇：淘汰低绩效者 Bind 留才：留住关键人才 Borrow 外借：外籍人员、顾问 招聘要素（环节） Competence：胜任某项工作所具备的个人特征或特点 面试和测评的联系 考察过去业绩 筛选简历 阅读推荐信 面试 技能测验 背景调查 “之前做什么？”---即面试准备 至少15分钟的准备时间（准备什么？） 面试官之间职责分工（如何界定？） 浏览候选人的简历（找出什么？） 熟悉面试维度（考评什么？） 熟悉要问的问题（问什么？） 熟悉评估的尺度（怎么评？） 确保私密性，减少干扰（怎么做？） “之后做什么？”---即面试结束阶段 允许候选人有足够的时间问问题 提供给候选人关于职业的基本描述 说明下一步的程序和大概时间 感谢候选人 完成笔记 1、 Interviews (behavioral) 行为面谈 2、 Resumes and references 简历及推荐 3、 Group interviews/ discussions 群体面谈/讨论 4、 Psychometric tests (aptitude tests, personality questionnaires, motivational tools) 心理测试 （性向测试，人格问卷，动机工具） 5、Job simulations (in-tray exercises, fact-finding exercises) 工作模拟 （公文筐练习，发现事实练习） 6、Interactive exercises (role-plays, analysis presentation exercises， group discussion) 交互式练习（角色扮演，分析呈现，无领导小组讨论） 7、360 degree tools (more for development center) 360度工具（发展中心） 面试怎样区分“事实”和“谎言” ①如果应聘者提供的信息是事实，他将：用第一人称说话很有信心明显的和其它一些已知的事实一致 ②如果应聘者说的是谎言，他将：很难一针见血倾向于夸大自我明显的在举止上或言语上迟疑语言流畅，但像背书眼神，手势，姿势，面部表情 ③情景与对策。在压力紧张下，你通常都会怎么做呢？如果你的上级很信任你，经常安排一些超出你工作职责范围的工作，你周围的同事都对此不满意，你应该怎么办？ 面试应该做的：建立良好的面试关系控制面试的节奏维护候选人的自尊关注候选人非语言信息意识到自己非语言的暗示 面试不应该做的： 给候选人任何不确定的承诺 过多对候选人知识/技能/人格方面作评价 面试时心不在焉 当场下面试结论 给候选人留下联系方式 1、 您怎么过来的？交通还方便吧! （简单寒暄）2、 请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧! （口头表达能力）3、 您为何要离开目前服务的这家公司？（灵活应变能力）您跟您的主管或直接 上司有没有针对以上问题沟通过？ （追问）4、 您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？ （兴趣爱好）5、 您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？ （情绪控制力）6、 您认为自己有什么资格来胜任这份工作？ （上进心与自信心）7、 请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。 （责任感与归属意识）8、 假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而 此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？ （领导与指挥能力）9、 工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现