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- 2016-12-29 发布于重庆
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进入IVR规则配置项，以UPath V100R001B02D025为例
在菜单栏里点击系统管理-(配置，弹出话务台终端设置窗口，点击电脑话务员，进入话务员配置窗口，点击IVR规则配置项，进入IVR规则配置项，如下图：
在主规则$ABC项下默认拨0转人工，转的是话务台号码，如何设置拨0转人工转其它分机？
1 击$ABC主规则，弹出0：manual项，右键删除此项
2 然后右键点击$ABC主规则，选择增加电话号码，动作输入0，号码为需要转接的分机号码（如：5555），确定应用即可
增加直拨分机号的设置：
1、打开IVR规则，有击右边的号码分析表，选择增加定电话号码范围：输入群内短号的范围，例如8000-8010，点确认。
2、右击$ABC，选择增加电话号码数据分析表，名称一定要为$TopBayPhoneList：
文档名称 文档密级：
2013-10-12 华为机密，未经许可不得扩散 第1页, 共7页
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