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365webcall 客服人员使用指南 客服现在是可以开启主账号登录365客户端，买家只有登录了才能咨询，才能看到咨询图标， 365主账号可以设置客服子账号，但是无法登陆店铺，仅可以咨询用， 店铺的子店员账号可以登录365，以及店铺， 但是现在正式环境暂时没有角色设置和店员管理，所以暂时设置不了子账号。 一、登录店铺——客服中心——在线客服管理 1./ 登入店铺后台 二、在线客服客户端下载 进入在线客服管理 进入在线客服管理中心。 在管理中心下载 4.根据提示进行安装。 或者在店铺管理后台进行下载。 三、角色管理——添加新角色以及设置权限（后台已有角色设置、店员管理等功能前提下，如果暂时没有，那先操作步骤五开启店铺主账号客服） 1.在后台进入“角色管理” 添加新角色 添加角色并设置该角色应有的权限，点击“保存”。（此权限为子店员，即各角色能够操作店铺后台哪些功能） 得到结果如下： 四、店员管理——添加新店员 1.在后台进入“店员管理”。 2.点击“添加新店员” 输入用户名之后点击角色选择的下拉按钮，会跳出如下对话框。点击“确认”。 4.对新店员进行设置。（新店员可用此账号密码登录店铺） 保存添加成功如图。 五、在线客服管理——客服注册，开启子号；启用在线客服 1.点击“在线客服管理”。 开启店铺客服（如暂时没有角色设置、店员设置，可先开启店铺主账号客服账号，即从这一步骤开始） 先启用主账号的客服客户端，点击启用在线客服，登录365客户端的账号为邮箱，密码为登录店铺密码，开启之后查看此页面时，“启用在线客服”字样鼠标经过后变为灰色，表示已开启。 点击“开启子账号”。（需要已设置店员管理及角色设置） 选择店员并设置密码后点击“启用在线客服”。（可用此账号密码登录365客户端软件） 开启成功后结果如下。 点击启用在线客服。 六、使用客服新号登录，进行客户服务以及登陆365客服软件