品质控制与改善(组长篇)--张豪杰.ppt

四.品質改善與控制 了 解 情 况 确定改进主题 使 用 者 立 场 比 较 评 审 异 常 状 态 评 审 过 去 类 似 情 况 比 　较 竞 争 公 司 的 比 较 方 针 的 比 较 质 量 规 范 的 比 　　较 标 准 的 比 较 业 务 推 进 问 题 点 顾客 或后 工程 不满 事项 　 整理质量问题点 质量问题解决活动 找出质量问题的方法 四.品質改善與控制 缺陷类型 发生量 发生率 累计发生率 类型A 26 26% 26% 类型B 11 11% 37% 类型C 9 9% 46% 类型D 8 8% 54% 类型E