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* * 商 务 礼 仪 和 商 务 沟 通 Business Etiquette＆Communication 外联人力部 系列培训 PCA PRHR Workshop 北京大学咨询学会 商务礼仪 某著名公司的礼仪培训中提到： 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 PCAers的需要： ◇日常交往：基本礼仪 ◇外联活动：商务/外事礼仪 ◇求职面试：商务/公务礼仪 商务礼仪·仪表 Ladies and Gentlemen 仪容篇 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 仪容篇 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留 八字胡或其他怪形状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 仪容篇 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 脖子：不戴项链或其他饰物。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。 帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。 男 士 篇 鞋子 衬衫 西装 总论 袜子 头发 领带 男士西装 选择裁剪良好、款式经典的西服套装；切忌太过前卫的设计； 颜色以黑色、灰色、深蓝为宜，并且最好是纯色的； 不要有大格子、大条纹什么的，这些在宴会上比较合适，但不适用于面试； 衣服的面料最好是比较易于打理又不易变形的。 男士衬衫 要选用面料挺、好一点的衬衫。白色的长袖衬衫是上上之选，永远都不会错。别的颜色的衬衫当然也可以，但是不如白色那么正式，并且要注意和西装的颜色搭配是否合适。短袖的衬衫太过休闲，不推荐。 男士领带 领带宜选用保守一些的，传统的条纹、几何图案和佩斯利螺旋花纹都很不错。还要注意和西装、衬衫颜色的协调性。 男士鞋子 在会客前把鞋子擦干净并且上些鞋油，确信鞋子是完好的。光亮的鞋子能够表现出你专业的做事风格以及良好的职业素养。 如果你鞋子的鞋底有一个洞的话，会留下非常负面的影响。要注意鞋子的颜色和套装相配，黑色是个很好的选择。 男士袜子 袜子是很容易被忽视的一个环节，很多人往往有特别准备的西装和鞋子，却在袜子上功亏一篑，与整体不和谐。首先是面料和颜色。 一定要注意颜色的选择。一般来说，白袜子黑鞋子的搭配是很不专业的，要加以避免。 此外，袜子也不宜过短，以免坐下来的时候，把小腿露出来了。 男士头发 保持头发合适的长度，如果你不是广告创意、艺术工作等强调创造性的工作人员话，长发不是一个好的选择。注意仔细地打理发型，并且不要忘记刮胡子，保持面容整洁。 男士饰品 男生最好少带饰品，越简单越好，不要佩戴项链、手链、耳环、鼻环、手镯等等，手表可以接受的。 女 士 篇 饰品 鞋袜 衬衣 西装 门前科普 发式 化妆 女士西装 颜色的选择：深色为宜 穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。 女士衬衣 在挑选衬衣的时候，无论是颜色还是款式也以保守为宜。不要挑选那些透明材质的上衣，也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。在衬衣里面可以再穿一件小背心，以防走光。 女士鞋袜 女士如何穿鞋也有学问，总的原则是应和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配。面试时，不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性的尊严。设计新颖的靴子也会显得自信而得体。但穿靴子时，应该注意裙子的下摆要长于靴端。 袜子不能有脱丝。时装设计师们都认为，肉色作为商界着装是最适合的。为保险起见，你应在包里放一双备用，以免脱丝能及时更换。另外，不论你的腿有多漂亮，都不应在面试时露着光腿。 女士饰物 公文包或手提小包 帽子 首饰 眼镜 围巾 丝巾 女士发式 不留披肩发，长发可以扎起来 不用过分华丽的头饰 女士化妆 嘴唇：办公场合不用华丽唇彩 眼睛：办公场合不用华丽眼影 香水：味道不宜过重 指甲：手脚颜色协调，不宜华丽 注意，不要当众补妆 化妆品最好成系列使用