《销售技巧-你是最棒的.pptVIP

培训内容 提升自我 提升自我 你是最棒的 我是谁，是做什么的 第一印象 诊断需求 介绍产品 排除疑问 建议购买 什么决定第一印象的好坏 语言7% 肢体语言55％ 语音语调38％ 第一印象的目的 给顾客留下的瞬间感受 争取顾客在你柜台前停留的时间最长 给对手留出很小的余地 塑造不同的服务感受 一般销售人员销售环节所占比例 50％等待顾客提问 10％的产品介绍 5％诊断需求 1％亲切招呼 4％建议购买 30％疑问解答 最棒销售人员销售环节所占比例 60％诊断需求 25％产品介绍 10％疑问解答 4％建议购买 1％亲切招呼 诊断需求 听 看 问 看 用眼睛，用心，不带任何偏见去看 应看 不应看 眼神 长相 面部表情 穿着 听 如何去做？ 敞开心扉 设身处地 听弦外之音 用心去听 听时仿佛置身其中 表达出你的理解和共鸣 不要打断顾客的讲话 问 从顾客的需求出发，就离成功完成销售越来越进 顾客和你交谈就像和自己朋友交谈一样轻松自在 顾客处于放松状态比处于焦躁状态下更有购物的可能 用封闭，开放的方法去问 介绍产品 如何介绍产品 微软新一代操作系统Windows Vista简介 Windows Vista Premium 版——方正家用台式机免费升级大餐 什么样子的电脑才能运行Vista？ 首先，内存至少512MB，少于512MB的内存将不能平顺的运行Vista操作系统！ 独立显卡以便运行最高等级的Vista 3D特效 第三：从国人的使用习惯和Vista的加密情况来看，大家可以回想一下，国人的操作系统更新可谓是全球最速！（原因为何不说也明）相信国人这种升级的迫切需求和求索“免费大餐”的心理亦会一如既往！ 但是请不要忘记：Win95,98乃至2K均无任何正版认证机制，只需要一个安装序列号（Key）即可完成全部安装过程。但从XP时代便开始网络验证激活的机制，至少在XP推出一年左右的时间里面，要想享受完美的免费“大餐”几乎是不可能的。Vista更是在这方面做足了功夫，采用了比XP更加严格的认证激活机制！可以预见，在未来相当长的时间内，国人要由着性子来，恐怕碰钉子是唯一可能的结果！ 如何才能一如既往的爽？！——方正能真正的免费升级到Vista Premium版！！！ 备份材料 Vista 操作系统简介 视觉 Windows Vista Aero （玻璃特效） 风格 – Aero Glass Flip(翻转)、Flip 3D、实时预览 动态逼真 性能 人性化设计 简单易用 安全可靠 Vista欢迎中心 欢迎中心 安装完成——〉登陆——〉欢迎中心——〉设置 连接到互联网 注册或激活Windows 添加新帐户 更换墙纸等 专门针对Vista设计的应用程序 ，同样可以显示在欢迎中心，进行设置 Vista用户界面 用户界面 半透明的Aero（玻璃特效）界面 窗口四周产生阴影效果 窗口的最大化/最小化过程也变得动感十足 更加有效 程序动态搜索框 用户界面-Flip 3D 用户界面-程序动态搜索框 目前 Vista Vista侧边栏 非常炫酷、实用而 体贴的侧边栏设计！ Sidebar程序 侧边栏显示 小巧实用 国际时钟 日历 天气预报 记事帖 半透明窗口显示 直接拖到桌面使用 自动调整对齐 可下载更多边栏程序 Vista Internet Explorer 7+ Internet Explorer 7+ 标签浏览、页面缩放 从 MCE 到 Vista Premium 什么是Vista Premium ？ Vista Premium 简单的说就是 Windows XP MCE 的 Vista 版本，它相当于XP的MCE版 Vista Premium是最强大的专门针对数码娱乐设计的家用操作系统 Vista Premium拥有MCE的全部功能和特性 Vista Premium和MCE相比，无论是界面还是功能，都更为强大！ Vista Premium——最新的媒体中心！ Vista-多媒体运用 媒体中心 Windows Media Player 11 自动检索信息 自动分类 媒体库共享 Windows Movie Maker 操作简单、更多模版 Windows DVD Maker 刻录光盘 Windows Photo Gallery 集中管理、编辑和查看自己拍摄的数码相片 Windows Media Player 11 Vista性能评级 Vista-引导式帮助 引导式帮助