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- 2016-12-29 发布于广东
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复习提问: 纽约电话公司曾碰到过一件相当棘手的事情。一名顾客痛骂其公司的接线生,并拒绝缴纳电话费,还列出多项罪名,公开指控纽约电话公司。后来,公司的一位说客登门拜访了这位暴躁凶悍的客户,并顺利地解决了问题。而说客在拜访这位先生时,唯一所做的事情就是专注地听对方将满腹牢骚倾吐出来,并一再地点头称是。 问:(1)这名说客是怎样顺利解决问题的? (2)这种做法的好处有哪些? (3)这种交往的技巧有哪些? 灌木丛中零星的三两棵松树,每棵都乱枝纵横,树干又短又扭曲,只能做煮粥的薪柴。 郁郁葱葱、密密匝匝的林子中的松树,棵棵秀美、挺拔,棵棵都能成为栋梁。 知识目标: 1、竞争的积极作用有哪些? 2、面对竞争人们会有哪两种不同的态度? 3、有的人不敢参与竞争的原因是什么? 4、应如何看待竞争中的“失败”? 5、同学之间的不正当竞争行为有什么危害? 6、我们参与竞争的目的是什么? 7、我们在竞争中必须遵守的规则有哪些? 材料: 在非洲大草原上,生活着羚羊和狮子。清晨,羚羊从睡梦中醒来,它想的第一件事就是:我必须跑得比狮子还要快,否则,我就会被咬死。 此时狮子也在想:要想得到我今天的美餐,就必须跑得比羚羊更快。于是在广袤无垠的大草原上,羚羊和狮子一跃而起,向着太阳奔去。 问:(1)这则材料给了你什么启示? (2)竞争的积极作用有哪些? (3)你知道狮子和羚羊是我们
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