《管理人员工商管理培训-市场营销学.pptVIP

Marketing 电信市场营销原理 ------ 赢得和保住客户的艺术 经营艰难的真正原因 企业管理者没有正确理解市场的力量 企业管理者没有正确理解客户的需求 企业的产品是卖给客户的 只有当客户愿意掏钱时企业才能成功 客户愿意掏钱的必须是其满意的东西而决不是企业满意的东西 这是在买方市场下的必然结果，满意的客户是企业存在的基本依据。 市场营销所反映的是现代商品经济最本质的规律 如果你不愿意搞市场营销，很快就会遭到市场的报复 如果不按营销的原则组织自己的企业和管理，你将丧失客户，丧失市场 课程内容 第一章：市场营销观念 第二章：分析电信市场营销机会 第三章：制定电信市场营销策略 第一章：市场营销观念 营销观念及其变迁 观念的比较 市场营销 市场营销是个人和集体通过创造并与他人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 “marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others.”