现代推销技术教学课件作者第二版尹彬课件学习情景三课件.ppt

《现代推销技术》 学习情景三：销售礼仪准备 西方一位服装设计大师认为：“服装虽不能造出万人，但第一印象的80%来自于着装。”一项研究表明，客户更青睐于那些穿着得体的销售人员，身着商务支付的销售人员所创造的业绩要比身着便装的销售人鱼高约60%。所以，一位专业的销售人员应该保持良好的外在形象，注重自己的仪表，让得体的着装为自己的销售加分。 （一）整洁原则 保持服饰的清洁、整齐，这是服饰美的第一要求。任何情况下，每个人的服饰都应该是干干净净、整整齐齐的。沾满污渍、气味难闻、少扣开线等，都不美观。 （二）应己原则 推销人员应针对个人的性别、气质、年龄、肤色、体型、爱好及行业特点等因素来合理着装，扬长避短，恰到好处地展示自己的形象。盲目追求新潮摩登，把那些不适合自己的衣服穿在身上，最后只能是东施效颦，贻笑大方。 （三）得体原则 推销人员的着装标准没有固定模式，应根据预期的场合，推销商品的类型，决定着装。推销人员要做到着装得体，应该根据商品的特点、推销的场合、即将拜访的顾客的社会地位、经济状况和文化程度等因素随时变换自己的着装。 （一）西装的着装规范 图案：素色无图案的西装有成熟、稳重之感、上乘的西装多为素色。 面料：高档面料，以纯毛、纯羊绒居多。 版型：欧式、英式、美式、日式。 款式：两件套、三件套、单排扣、单开衩、双开衩、不开衩。 做工：接合外要平整，图案要对称，扣子的质量要好，里领要有弹性，后领牌平顺，衬里的品质要好。 （二）衬衫的穿着 （一）西装套裙的着装规范 色彩：中性色为主，选择多样。 面料：多种女士面料 图案：素色为主，图案简洁 点缀：点缀宜少、宜精、宜洁。 款式：领型、衣扣、裙型多样变化。 （三）首饰的佩戴 1.戒指：一般只戴在左手上，而且最好只戴一枚，最多戴两枚，戴两枚戒指时，可戴在左手两个相连的手指上，也可戴在两只手对应的手指上。 2.耳环：如圆形脸不宜佩戴圆形耳环，因为耳环的小圆形与脸的大圆形组合在一起，会加强“圆”的信号。方形脸也不宜佩带圆形和方形耳环，因为圆形和方形共用，对比之下，方形更方，圆形更圆。 3.项链：项链的佩戴应和自己的年龄及体型协调。如脖子细长的女士佩戴短项链，更显玲珑娇美。脖子短粗的人，应选择细长的项链。佩戴项链也应和服装相呼应。 4.围巾：身材高大者，丝巾要宽大些，花型要小一些，色彩柔和一些。体形纤弱者，丝巾应短一些，花色可艳丽繁杂些。 5.香水：法国著名设计师曾经说过，香水是服饰的最后搭配，它把服饰美烘托并升华到另一高度。香水使用有一些基本常识：味浓的香水适合在冬天晚上使用，而清淡的香水则适合在夏天白天使用。 任务二：销售人员仪容、仪态准备 （一）仪容修饰的基本原则 请先对着镜子自我检测，每项有“是”与“否”两个答案，“是”得-1分，“否”的1分，不涉及记0分。发现任何不达标的地方，请立即予以改正。如果所有点都能达到标准，就可以满怀信心的投入到销售工作中了。 （二）男性销售人员仪容重在“雅” 1．干净、整洁、大方。 2、整体格调健康舒适。 3、养成自我保健意识。 （三）女性销售人员仪容重在“雅” 1.妆容配合气质。 2.典雅不失清新。 3.靓丽而不俗气。 4.时尚而不过度前卫。 化妆修饰： 守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短 方法：打粉底、画眼线、施眼影（浅咖啡）、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、喷香水 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他人 （一）端庄的坐姿 1.人座时，应轻、缓、稳，动作协调柔和，神态从容自如。 2.从椅子左侧人座，走到椅前转身，右脚后退半步，然后轻稳坐下。 3.女子人座时，要用手把裙子向前拢一下，臀部落坐在椅子的三分之二的位置。 4.坐下后，上身要保持直立状，既不前倾，也不后仰；胸微挺，不要搭拉肩膀，含胸驼背，给人以萎靡不振的印象； 5.头正目平，嘴微闭；两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面； 6.女士的膝盖靠拢、双脚并拢，绝对不可分开；男士则两腿略分开，看起来既不拘束又显得稳重； 7.肩部放松，双臂自然下垂； 8.至于两手的位置，有扶手则放在扶手上，没有扶手，男士则两手轻放两腿上，女士可以双手交握轻放腿上，面带微笑、眼神温和地注视着前方，这样给人以大方、举止文雅的感觉。 9.起立时，右脚先向后收半步，然后起立，缓慢离开。 （二）优雅挺拔的站姿 1.挺胸收腹抬头。挺身能使人身宽厚，也显得英姿勃发，充满力量；收腹，既可使男女的胸部突起，也可以使臀部上抬，这种直立姿态，显得很稳定、很平衡；挺胸的方法是双肩略向后用力，平时多做上肢运动，增强胸肌、背肌、腹肌的力量；抬头，头正颈直，腰部用力，背脊挺直，不要弯腰或垂头，不要显出萎靡