导游实务清华大学出版社课件精选.ppt

导 游 实 务 目 录 第一章 中国导游发展的历史与趋势 【学习要点和目标】 本章主要介绍导游的基本概念、导游发展的历史与趋势，分析导游服务产生发展的主要因素。通过对本章的学习，读者应掌握导游、导游服务、导游人员的概念，了解中国导游的发展历史，把握中国旅游发展的趋势和导游工作今后的走向。 【关键词】 导游 导游服务 导游人员 第一章 中国导游发展的历史与趋势 第一节 导游的基本概念 一、导游 二、导游服务 三、导游人员 古代社会旅行方式: 帝王巡游 公务行游 商贾周游 文士漫游 宗教旅游 平民郊游 古代社会旅行方式 二、导游服务的兴起 民国时期(20世纪初至1949年10月) 出现了第一批职业导游员  (一)初创阶段(1949年11月至1978年11月) “三过硬”、数量不多、素质很高 (二)发展阶段(1978年12月至1989年2月) 素质有所下滑，学识和工作能力普遍不如前辈 (三)全面建设时期(1989年3月至今) 规范制度，全面建设 四、导游服务产生发展的主要因素 (一)旅游者需要导游服务 (二)旅游经营者需要导游服务 世界旅游理事会发布的《旅游及旅行业对就业和国民经济的影响.中国暨中国香港特别行政区