督导培训课程-“高效执行-督导”(陈旭明).pptVIP

如何提升绩效——目标管理MBO (Management by Objective) 1、目标的设置 2、实现目标过程的管理 3、总结和评估 目标管理的特点 1、重视人的因素 上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。 2、建立目标锁链与目标体系 组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标 。 3、重视成果 目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结 。 制订目标：符合SMART原则 S-具体性（Specific） 指要具体明确，尽可能量化为具体数据。 M-可衡量性（Measurable） 指可测量的，要把目标转化为指标，指标可以按照一定标准进行评价 。 A-可行性（Attainable） 指可达成的，要根据酒店的资源、人员技能和管理流程配备程度来设计目标，保证目标是可以达成的。 R-相关性（Relevant） 各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。 T-及时性（Time-based） 指有完成时间期限，各项目标要订出明确地完成时间或日期，便于监控评价 。 训练与指导 1、 员工表现不良的原因 不会做——培训不足 情绪不佳或不想做 不能做——身体状况 不公平地被处分。 2、 训练 如果你想让下属们有很高的工作绩效，想顺利地通过下