电话销售模式介绍简析.pptVIP

电话销售模式经验交流 新浪微博：@小钧阿哥 跟近客户 (通过公司提供的产品及服务来满足客户需求 ) 异议处理 (将异议变为机会 ) 完美成交 销售循环 寻找及帮助客户 了解真正需求 寻找及 接洽客户 客户服务 (建立长期客户关系 ) 电话销售模式经验交流 一、 搜集整理资料寻找一切潜在客户名单，保障客户资料的完整性。 二、 拨打电话、与客户进行沟通、发放传真、邮件并对沟通过程做记录分析。 三、 电话追踪。 一、搜集整理资料寻找一切潜在客户名单，保障客户资料的完整性。 （1）寻找潜在客户，如高校（外语学院、系） （2）了解主管部门工作职责、负责人个人简历（姓名、性别、年龄）。 例如我们要联系南京大学：王海啸 （1）大外部主任：职务，说明是我们的重要公关对象 （2）博士：谈话水平要提高 （3）留校任教：对南大的荣誉感、使命感增强；如是国内其他高校，就需将产品在他母校中的应用进行介绍 （4）兼职：教育部高等学校大学外语教学指导委员会秘书长、江苏省高校外国语教学研究会副会长 额外价值增加 二、拨打电话、与客户进行沟通、发放传真、邮件并对沟通过程做记录分析。 电话销售注意的要素： （1）讲话中要带着笑意。（给人一种亲切感，别人看不到笑容，但是别人能感觉到笑意） （2）给出你的姓名