第三章仪容仪表规范.docVIP

第三章仪容仪表规范 第一节仪仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。 仪是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大仪表端庄，服装合体，整洁，干净，无破损，纽扣齐全，着统一工作装、鞋和帽，挂牌上岗； 头发应保持清洁并梳理整齐，前面不过眉，后面不过肩，统一用发网，不得染怪异彩发，梳怪异发型，不得用过于醒目的发夹，头花。工作期间不得配戴戒指，耳环，手链，手镯，脚链等饰物；鼓励淡妆上岗，修饰得体，不画浓妆，不留长指甲，不涂指甲油。面带微笑（根据现场情况），语言文明，自觉的使用文明用语，提倡多讲普通话，对病人关心，体贴，多使用鼓励的语言。注意行走，坐立，站立姿势，使用好体态语言，工作场所不得大声喧哗，做到四轻（走路轻，关门轻，说话轻，操作轻）。不穿工作服外出上街站相 正确的站姿 正确的站姿应当是身体直立正直、头、颈、身躯、双腿与地面垂直，重心在两脚之间。脚尖稍向外呈“V”字型。挺胸收腹，形体庄重、平稳；从侧面看，下颚微收，两眼平视，挺胸收腹，形体显得庄重、平稳，两脚间距离不超过一脚。要点是：头正，腰直，肩平，挺胸，收腹。站立时精神要振奋，不论怎样复杂的姿态，腰部一定要直，下巴往后缩，肩膀要平，让一切的变化，都在脚部，上半身始终保持挺直端正，身体不能晃动。 站姿练习方法：利用穿衣镜，按照下述的各种要领站立，并照着镜子改正姿态。 头------抬起，要平。 下巴----稍微向后缩，但避免出现双重下巴。 脖子----同脊椎骨成＝直线。 胸脯----挺起。 脊椎骨--挺直。 臂------自然下垂，稍微移向臀部后面 腹部----向后缩。 臀部----与肩膀平行。 膝------直而轻松。 脚------双脚平行，分开6～8公分。 如没有穿衣镜，背靠着墙，尽量使其接触，如此自然会收缩肚子。 背靠墙而立，让足跟、小腿肚、臀部、背部、后脑和墙接触，在头上顶本书，让书的一边和墙接触，走动离开墙，为了不让书掉落，你会本能地挺直脖子，下巴后收，胸脯挺起。 不正确的站姿 两腿交叉站立；臀部撅起；双手或单手叉腰；无精打采，东倒西歪；攀肩勾背，双臂交叉抱于胸前；探脖、塌腰、耸肩；头部左偏右斜；双手插入衣袋或裤袋中； 身体抖动或晃动，或下意识地做小动作，玩弄小物品，不停地拨弄头发，咬手指甲等。 坐相 正确的坐姿 是指坐时姿势要端正，上身正直稍向前倾，头平正，两眼平视，下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臀部成一直线，两臂贴身，自然下垂，两手随意放在腿上，两腿间距与肩宽，两脚自然着地，宜体现稳重、端庄的神态。如果坐靠背椅，走到座位前，背向椅子，使腿肚贴到椅子边，上体要直，轻稳坐下，双膝并拢，双脚靠拢，垂直于地面，也可视情况向一侧倾斜。坐高靠椅和沙发而人又相距较远时，也可翘腿而坐。方法是将左腿稍向右倾，右腿搁在左大腿上，两小腿相靠，双腿平行。在长辈面前，双手扶膝，端坐不靠，可以表示出诚恳求教的态度，易引起对方的好感。女士穿裙子入座时，应清理一下裙边，将裙子后片向前拢一下，以显得端正娴雅；有时可膝盖交叠，小腿靠紧，腰部用力，挺胸。一切的优美姿态让腿和脚来形成。 不正确的坐姿 上体不直，左右晃动；翘二郎腿，猛起猛坐，抑头叉腿，弄得座椅乱响；不断晃脚尖；双腿分开，伸得很远；把脚藏在座椅下或勾住椅腿；谈话时将双手置于膝上或扶手上高昂起头容易被人判读为示意结束。 坐姿注意事项在正式场合，不能随意把头往后仰，现出懒惰的样子。从容自如就座，落座后要保持上身正直，两腿不要摇晃，两膝要并拢。穿裙子时，尽可能侧坐，但答礼时，应正坐。随时上身都要保持端正，如为了尊重对方谈话，可以侧身谛听，但头不能偏得大多，双手可以轻搭在沙发扶手上，但不可手心向上。双手可以相交，搁在大腿上，但不可交得太高，最高不超过手腕2寸。左手掌搭在大腿上，右手掌搭在左手背上，也很雅致。无论男女，不论坐在何种椅子上，何种坐法，切忌两膝盖分开，双腿叉得很开是很不雅观的。两脚尖朝内，内脚跟向外的坐势最俗。翘大腿坐时，一脚着地，一脚悬空。悬空的一只脚尽量让背伸直，不可脚尖朝天。女孩子最切忌两脚成八字伸开而坐。也不要过于做作，给人以正襟危坐的感觉。 走相 正确的走姿 行走是人体美的动态表现。上体应保持正直，抬头两眼平视，下巴后收与地面平行，两眼平视前方，胸部挺起，精神饱满，面带微笑；双脚平行，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚或一只半脚；步伐稳健，步履自然，要有节奏感。女性穿裙子时，裙子的下摆与脚的动作应力求表现出韵律感；腰要适当收紧，走路要有腰力；身体重心稍稍向前；迈步时，