第四章 人力导论.pptVIP

第四章 工作分析 引例 第一节 工作分析的目的及意义 工作分析的基本含义 工作分析的目的与意义 工作分析的准备 图示1 工作分析是人力资源管理的基础 工作分析中的基本术语 工作分析中的基本术语 工作分析的含义 第二节 工作分析的内容、方法与结果 工作分析的主要内容 工作分析的程序 工作分析的方法 工作分析的角度（重点） 工作分析的内容(重点) 思考 工作说明书和工作规范有什么区别呢？ 工作说明书撰写应注意的问题 利用现有的资料 优点 问卷调查法 优点 访谈法 优点 观察法 优点 工作实践法 优点 关键事件法 优点 工作日志法 优点 例：职责说明 说明一项职位所要求的最终结果。 为达到职位的目的，工作主要在哪些领域中开展？ 说明该项职位具有明确的成果或产出的主要部分以及为完成该工作个人所负有的责任。 职位在职人员所负有的职责以及其所要求的最终结果是什么？ 职责说明的特点 总的来说代表了职位的主要产出 描述了工作的成果而非过程 每一说明描述了单独的、不同的最终结果 不是广义的、含糊的说明 每一个说明都是没有时限的，如果职位没有改变，职责也不会改变 每一职责说明建议不超过八项 撰写职责说明 职责说明可分三部分： 行为动词 制定，建议，检查，确保，表达，联络 目的 为谁，为什么 最终结果 实现什么结果 职责说明-动词举例 决策或设定目标 批准 指导 授权 建立 制定 规划等 执行管理 维护 评估 确保 审核 设定 监控 执行等 专业与支援 分析 提议 预测 协调 促使等 特定性或基层工作 检查 履行 对照 提出 分配 处理等 一般性 管理 联系 协助 控制 监督等 职责说明举例 制定和维护既定的预防性维护保养程序 例1：某市场部经理的职责说明 1.组织市场调研，及时向公司决策层提供简明扼  要、有价值的市场信息和应对市场变化的策略建  议，提高决策的科学性。 2.根据调研信息、市场动态和公司发展战略，协同公司 决策层制定细致周密的市场营销战略和新产品开发 战略，促进市场目标的实现。 3.通过技术交流、推广活动、广告策划宣传等活动，迅 速培育和提升品牌形象，促进公司产品销售和市场 拓展。 4.安排、协调、指导和监督部门成员的工作，激励员工 工作积极性，实现部门的高效运作。 5.进行公司内、外部相关单位的沟通和联系，充分利用 多种资源，促进工作开展。 例2：某营业部经理的职责说明 课堂作业 工作岗位设计7页 通过直接到现场观察，能了解更多、更深刻的第一手信息； 适用于主要用体力活动能够来完成的工作 缺点 不适用于脑力劳动成分比较高的工作，以及既紧急又偶然的工作； 有些员工会产生反感，认为自己受到监视和威胁； 不能得到有关任职者资格要求的信息。 是指工作分析者通过直接参与某项工作，通过亲身体验 而直接获取工作特点和要求的信息的方法。 1、定义 避免了由于员工不善于表达或者不了解自己完成工作的方式等原因而造成的信息传递中断； 直接、亲身体验工作能获得真实的第一手工作信息。 缺点 运用面较窄，许多工作是高度专业化的，如果不具备从事某项工作的知识和技能，就无法参与； 仅适用于比较简单、在短期内就可掌握其方法的工作的分析 不适用需要大量训练或有危险性的工作的分析。 关键事件是指使工作成功或失败的行为特征或事件。 关键事件法是指要求分析人员、管理人员、本职位员工，将工作过程中的关键事件详细加以记录，在大量收集信息后，对工作的特征和要求进行分析。 1、定义 能直接描述在工作中的具体活动，可以获得动态信息，建立的行为标准比较准确。 缺点 收集、归纳事件并进行分类要耗费大量时间； 不对工作提供一种完整的描述； 不能获得中等绩效员工的信息。 工作日志法又称工作写实法，是指任职者按时间顺序，详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析的目的。 1、定义 信息的可靠性比较高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系和劳动等方面的信息； 所需费用较少，对分析高水平和复杂的工作比较经济有效。 缺点 将注意力集中于过程，而不是结果； 使用范围较小，只适用于循环周期较短，状态稳定的工作； 整理信息的工作量大，归纳工作繁琐。 不适用于对大量工作进行分析。 上述工作分析