56质量管理八大原则绪论.pptVIP

案例 日本企业倒闭的故事 一家生产特殊机械产品的日本企业，在日本国内重视质量的环境下，不研究自己产品的质量是否需要改进，就贸然对产品的质量进行改进，使产品寿命大大延长，结果不出五年，该企业就倒闭了。 事后分析的结果是，由于他的产品的寿命加长，使购买需求大大下降，而使自己的产品没有了销路。 思考： 这个故事说明什么？ 任何一个组织，不论它的管理水平如何，他的市场效益如何，其管理总会存在一系列的问题需要解决。 质量不是越高越好，如何来确定组织需要改进，必须按照市场的需求和企业发展战略来制定。 案例 日本企业倒闭的故事 八项质量管理原则 有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定将高度加高到三十公尺。 没想到隔天居然又看到袋鼠全部跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。 过了几天长颈鹿和几只袋鼠们闲聊，你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？长颈鹿问。 很难说。袋鼠说：如果他们再继续忘记关门的话！ 案例 动物园袋鼠经常跳出来 基于事实的决策方法 ---有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的 在日常生活和企业管理中得到广泛应用，如：目标制定、合同评审、年度预算等； 反对“靠经验”、“凭感觉