第四讲-基础口才与社交口才ZZH.pptVIP

第四讲基础口才 （一）交谈的基本形式 说话的五种目的 1、寒暄 （1）什么是寒暄？ ? （2）寒暄的原则 （3）寒暄的方法 d、问候式寒暄 (4)寒暄的禁忌 2、说服 （1）说服的出发点 （2）说服的方式与技巧 3、讽刺 （1）讽刺的理由 (2)讽刺的方式与技巧 4、拒绝 （1）什么时候该说“不” （2）拒绝的原则 （3）拒绝的方法 5、安慰 （1）哪些人需要安慰 （2）安慰的原则 （3）安慰的方法 （4）安慰的技巧 身患重病者 受人歧视者 事业受挫者 失去亲友者 6、赞美 （1）赞美的方法 （2）赞美的技巧： （1）批评的原则 (2)批评的技巧 欲抑先扬法 （4）批评中应注意 （5）批评人的艺术 8、谦虚 （1）谦虚的必要性 （2）谦虚的常用方法 转移对象法 自轻成绩法 相对肯定法 妙设喻体法 巧改词语法 征求批评法 9、提问 （1）提问有何机能 （2）提问的的形式和方法 直接提问法 诱导提问法 启示提问法 选择提问法 攻击提问法 （3）提问的注意事项 10、回答 （1）回答的原则与前提 （2）妙答的常用方法 设定条件法 答非所问法 巧借前提法 言此意彼法 否定前提法 颠倒语序法 （二）与众不同的交谈技巧 1、成功说话的10项要诀（1） 1、成功说话的10项要诀（2） 2、充满魅力的说话技巧（1） 2、充满魅力的说话技巧（2） 3、巧妙机智的说话技巧（1） 3、巧妙机智的说话技巧（2） 4、打动人心的说话技巧（1） 4、打动人心的说话技巧（2） 建议式批评 以建议的方式向对方提出正确的做法。从而否定对方的不正确的行动。 激励式的批评 指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 幽默批评 用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误。 留有余地法 对他人的错误抱体谅、理解的态度，批评时让他保住自己的面子，说些充分谅解的话。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 惩戒法 商讨式 开导式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （3）批评中的禁忌 戒无凭无据，捕风捉影 戒大发雷霆，恶语伤人 戒吹毛求疵，过于挑剔 戒不分场合，随处发威 戒趁人不备，突然袭击 戒清算总账，揭人老底 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 戒威胁逼迫，以势压人 戒当面不说，背后乱说 戒以事论人，全盘否定 戒嘴上不严，随处传扬 戒反复批评，无休无止 戒一批了之，弃之不管 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 批评不能伤及自尊心和人格尊严 批评应就事论理，不能过分打击别人 批评应尽量采用能让人接受的方式 批评要遵循惩前毖后、治病救人的原则 批评要适可而止，太过则会打击到自信心 批评不要戳人伤疤 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 找旁边没人的时候; 姿态不要高高在上，声音不要太高亢; 对事不对人，不要点评人格; 先赞扬后批评; 尽量缩小批评范围，让对方去领悟; 说这件事，不要翻旧帐; 若可以，请说让我们一起进步来结束。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation onl