领袖运营智慧-刘一秒老师.pptVIP

运 营 智 慧主讲：刘一秒（思八达董事长）  课程框架图 纲领 印象 势 机制 第一板块——纲领（理念、使命） 纲领就是一群人聚在一起成立一个公司，为什么？为谁？ 如：梁山泊“替天行道”；蒙牛“每天一斤奶、强壮中国人” 何为纲领？（纲领不清、一切不行！） 企业的纲领是什么？（公司为啥？为谁？） 第一条：拉动股东、员工的力量（为股东、员工） 如：让我们一起富起来 让我们一起过好生活 让我们的腰包鼓起来 让我们有房、有车、有钱花 让我们一起实现梦想 第二条：拉动顾客的力量（为顾客） 如：沃尔玛——天天平价 第三条：拉动国家的力量（为国家、社会） 如：成为本区纳税大户 为本区争光 为本区解决就业作贡献 第二板块——印象（经营企业就是经营印象） 印象就是有追求，就是用一生想成事，把自己完全交给事业（“当你全身心投入事业中，上帝都会为你让路！”；“凡是懂得印象的人，就是成熟的人、有智慧的人！”） 如：马云、史玉柱、牛根生、任正非等人 公司的第一产品就是老板本人，有多少人购买你，你就能组建多大的团队！ 老板要把自己卖出去，要给员工什么印象？ 自己要传递给员工什么印象？不是自己觉得重要的，而是员工愿意跟随的！ 在商场上，你给别人的印象代表你的全部！ 何为印象？ （上）一个人对另一个人的某种特质印象特别深刻，这种感觉会像月晕形式的光环一样向外扩散，以致看不到其他特质，就把此印象当成全部，当成事实 （下）一个顾客对某一产品的某种特质印象特别深刻，他（她）就凭此作出买不买的决定！（顾客永远没有办法购买印象不深的产品） “光环效应” 原理：人最多不会超过七岁 意思：人最多是七岁的性格、个性、情绪、爱恨情仇、心智、城府、状态 这就是我们面对的顾客： 喜欢简单，厌烦复杂 喜欢变化，厌烦固化（必须把“变”当成正常；不需“变”也得“变”） 每天晚上看同一集《三国演义》，连续30天，会怎么样？（必将是先砸电视机后疯狂！） 印象一：“七岁理论” 原理：一种感觉开始不适应，经过N次重复刺激之后会产生依赖 如：赵本山、周杰伦、王老吉、世界一线品牌香水 如：蒙牛——很浓的味道，顾客认为口味浓就是质量好的、营养好的、纯的（其实，蒙牛将5%的水分抽掉口味就变浓了） 印象二：“条件反射印象” 原理：顾客永远是被自己打动、感动的。（比顾客还了解顾客、比人还了解人就能成为老板） 如：脑白金、网游《征途》、金六福酒 印象三：与顾客心中文化、道义、习俗、情怀、情感实现连接 原理：人为希望而活，没有希望的人会消失。让顾客看到我们的产品升起一种希望，然后跟着希望走，这就是“杀伤力” 如：中央电视台广告部“心有多大、舞台就有多大” 印象四：“希望印象” 第一：最贵、质量最好、最具象征性的印象（中国先富起来的人就买此类产品） 第二：最便宜、最实惠的印象（永远有一群人购买此类产品） 第三：中间层，最具特色印象（特色有得有，没有也得有，必须特立独行、方能身价百倍） 活好企业的“三大具体印象” 第三板块——势（节奏、脉搏、“踩点”） 团队势就是团队的状态、斗志在哪？ 老板面对团队不同的势三步走： （一）势在C点：老板要动用所有资源进行引爆，把房子抵押也得去宣传 （二）势在C点之后：老板要提出公司进入“休整沉淀期”，同时吸纳新鲜血液、过滤部分不行者 （三）势在C点之前：老板只能隐忍，蓄势待发 势一：团队势 老板精力势就是老板的整体能量走势是向上升还是已经趋向下降，还是达到人生最好的时候？ 老板面对自身不同的势三步走： （一）势在C点：1/3精力培养接班人；1/3经营当下；1/3经营未来（违者必灭） （二）势在C点之后：人不在把精神留下，在外围关照（老板状态跟不上是组织最大的障碍；公司有问题，其实就是老板体能没跟上） （三）势在C点之前：万念归一、全力以赴，冲到最高点 势二：老板精力势（年龄、体能、状态） 发展势就是如何把握公司进程？ 企业发展在“势”上的三个命脉： （一）稳定：须靠忠诚度、依赖度顾客 （二）发展：须靠美誉度顾客 （三）壮大：须靠知名度、认可度顾客 企业发展壮大是内在丰富饱满、自然向外延伸的结果！（种树理论，只要根深，不规划也会往高长） 势三：发展势 “顾客五度”： （一）知名度：顾客第一次购买 （二）认可度：顾客第二次购买 （三）美誉度：用完产品不知不觉跟别人说 （四）忠诚度：谁说他（她）用的产品不好就跟谁急 （三）依赖度：只用某种产品 老板对产品势的把握决定公司大小 老板的心在哪一点决定他（她）是什么人，反过来说，在生活中抓不住势、在产品上也抓不住势！ 势四：产品势 如何看产业到哪儿？ （一）看是否已形成10家左右的大品牌、规模化的公司 （二）看属于上升还是已经走向萎