IPTV经营模板程序.ppt

用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost IPTV*月份经营工作分析 **省公司 **年**月 目录 1 3 下一阶段工作计划 客服及投诉 4 概述 5 6 用户发展情况分析 业务运营情况分析 问题及建议 2 一、概述 用户数： 收入及成本： 用户ARPU值： 宽带渗透率： 活跃度： 用户日均收看： 营销： 投诉情况： 目录 1 3 下一阶段工作计划 客服及投诉 4 概述 5 6 用户发展情况分析 业务运营情况分析 问题及建议 2 二、 用户发展情况分析—宽带渗透率 省 上月 本月 环比 备注 省 上月 本月 环比 备注 宽带渗透率1---在全省总宽带用户的渗透率 宽带渗透率2---在全省新增宽带用户的渗透率 目录 1 3 下一阶段工作计划 客服及投诉 4 概述 5 6 用户发展情况分析 业务运营情况分析 问题及建议 2 三、 业务运营情况分析—收入及成本支出 注：若某省不考核收入或考核为分成前收入也请填写后标注清楚， 并将累计完成的分成后收入填写，以便集团汇总数据 收入总体情况 省 本月目标收入（分成后） 实际完成收入(分成后) 完成率 上月实际分成后收入 分成后收入 环比 截至到本月底考核收入（分成后） 截至到本月底共完成收入（分成后） 完成率 备注 　 二、 用户发展情况分析---用户数 注： 1、无数据的填写无，