《2.3营销观念.pptVIP

?课堂研讨 洋快餐受批评 汉堡包快餐行业提供的食品虽然美味可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高，餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装，因而导致了过多的包装废弃物。在满足消费者需求方面，这些餐馆可能损害了消费者的健康，同时污染了环境。 汉堡包快餐行业为什么受到批评？ ?营销视野 皮尔斯堡面粉 20年代以前的口号是：“本公司旨在制造面粉”。 30年代口号改为：“本公司旨在推销面粉”。 50年代经过调查，了解到战后美国家庭妇女采购食品时，日益要求多种多样的半成品或成品（如各式饼干、点心、面包等）来代替购买面粉回家做饭。针对消费者需求的这种变化，公司主动采取措施，开始生产和推销多种成品或半成品的食品，使销售量迅速上升。同时，公司着重研究今后3年至30年消费者的消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的销售人员。 日本松下电器的创业者松下幸之助曾经这样说过： “销售应该伴有服务，没有服务的销售已经不能被称作为销售。就这一意义来讲，对商家来讲，服务可以说是一个义务。但如果真是将其作为一个义务来看待，并且迫于无奈才去做的话，那就再也没有比这个更累的了。服务应该使对方满意，并且还要使自己满意。只有双方满意，才能称作是真正的服务。“ 松下幸之助这一席话体现了下述五种经营理念中的哪一种观念？