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优质护理服务对临床护士产生的压力与分析 　　【摘要】 目的 探讨优质护理服务改革对临床护理人员产生的压力， 分析压力来源并提出对策， 为医院更好地完善优质护理服务提供帮助。方法 采用自设调差问卷对158名临床护士进行调查。结果 开展优质护理服务工作后， 护士的压力有增大趋势。结论 通过优质护理服务对临床护士产生的压力分析， 帮助管理层改善护士的工作环境， 减轻多方压力， 使优质护理服务真正达到患者满意、护士满意。 　　【关键词】 优质护理服务；护士；压力；分析 　　优质护理服务是一项改革性工作， 通过护理模式及管理方式的改革， 最终达到患者满意和护士满意的结果。在护士全面地履行职责的同时， 不断地丰富内涵、拓展外延， 为患者提供全面、全程、主动专业、人性化的优质护理服务[1]。本院自2012年全面开展优质护理服务后， 由于特定的工作性质和职业要求， 使得临床护理人员的身心承受着巨大压力， 严重地影响着护士的身心健康和护理工作质量。下面对开展优质护理服务后护士工作中存在的压力进行分析， 并提出对策。 　　1 资料与方法 　　1. 1 一般资料 2013年1月对本院158名临床护士问卷调查， 100%回收率。158名调查对象均为女性， 年龄范围21～50岁， 平均年龄34.2岁， 工龄5年以下的30人， 5～10年50人， 10年以上78人；学历：中专5人， 大专12