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第一章 导论 第一节 组织与组织行为 第二节 组织行为学的发展阶段 第三节 组织行为学的研究方法 第一节 组织与组织行为 一 、组织 组织的含义 组织和管理 组织工作中人的因素 二、 组织行为 （二） 组织和管理p6 任何组织都需要管理 管理的目标是保证组织目标的实现 管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量 组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉 第一讲 导 论 《问题讨论一》： 管理的本质是什么？ （二） 组织和管理 管理的本质： 美国学者Robbins指出，管理是同别人一起， 或通过别人使活动完成得更有效的过程。 著名管理学家孔茨认为，管理是设计和保持一 种良好环境，使人在组织中高效达到既定目标。 管理的实质就是对员工的行为施加影响，以实 现组织目标。 （二） 组织和管理 一个组织的成员可分为两类p4： 从事涉及物化资源和货币资本的配置、使用等业务工作的操作人员； 从事指挥、协调、组织、监督业务人员工作的管理人员。 后者的工作才是真正意义上的管理活动。 （二） 组织和管理 一项统计：企业组织的寿命知多少？ （平均） 上海市居民