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第4章利益相关者 学习目标 识别出组织中的利益相关者 描述管理者最常面临的伦理问题的类型 解释管理者如何做才能将伦理因素纳入他们制定决策的过程之中 概述支持和反对公司社会责任的主要观点 解释管理者如何做才能表现出足够的社会责任感 利益相关者 利益相关者权益主张的评估 商业伦理 指导商务人员行为公认的对错准则 对错准则被编纂成法律条文 侵权行为法 合同法 知识产权法 反垄断法 证券法 许多行为，尽管合法，却并不符合伦理 管理中的伦理问题 大多数问题源自于目标和利益 相关者权利之间的潜在冲突 利益相关者的基本权利应该被 尊重，侵犯这些权利是非伦理的 利益相关者的伦理权利 股东 ：有权知道关于投资的及时准确的信息 顾客 ：有权充分了解自己购买的产品或服务 员工 ：有权在安全的环境中工作，有权得到公平的报偿和公正的对待 利益相关者的伦理权利（续） 供应商 ：有权要求合同得到尊重 竞争者：有权要求企业遵守竞争规则，不违背反垄断法 社区 ：有权要求公司不违背社会的基本期望 公司的违规者 玛莎·斯图尔特 –因为就一项可疑的股票交易向政府调查人员撒谎而服刑五个月，而她的公司销售额暴跌 泰科国际公司的CEO，丹尼斯·科兹洛夫斯基 –因为花掉两百万美元举行生日聚会而成为新闻人物，被指控：窃取公司和股东的六亿资产 安然公司前CEO，柏纳德·埃贝斯 – 被指控：共谋、证券欺诈、虚报公司财务状况