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浅谈以人为本的护理在内科病房中的应用 　　【摘 要】目的：对以人为本的护理在内科病房中的应用进行研究。方法：选取2011年6月到2012年6月期间在我院接受治疗的各种疾病的内科住院患者280例，对其进行问卷调查，并进行分析。结果：患者在我院内科病房接受以人为本的护理服务后，护理效果有了明显提升，患者及其家属的满意度同其他科室相比有显著上升，差异明显，有统计学意义（P0.05）。结论：实施以人为本的护理服务能够营造良好的医疗环境，并提供给患者和家属的良好的护理服务。并进一步推动医院服务质量的提高，推动护理工作的顺利进行，使得医疗纠纷较少，护患关系保持良好和谐。 　　【关键词】以人为本；护理；内科病房 　　以人为本是一种以人为中心的人文精神，充分肯定人存在的意义和人的价值，关注人的自由全面发展。在对病人进行护理时，对于病人的生命健康、病人的权利和需求以及病人的人格和尊严的关心和关注就是对人文精神的体现，即能够表现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可以通过护士个体的素养和品格得以体现[1]。以人为本，要求在护理过程中，追求真善美，护理的人性化和人道化。整体护理的理论和导向就是以人为本，而整体护理就是对以人为本的实践和应用[2]。我院对在我院接受治疗的患者进行了以人为本的护理，本文将对此进行针对性研究，在建立以人为本护理方法的基础上，对应用效果进行了研究，现将详细情况报告如下： 　　1 资料与方法 　　选取2011年6月到2012年6月期间在我院接受治疗的各种疾病的内科住院患者280例，对其进行问卷调查，并进行分析。其中男153例，女127例，平均年龄（38.7±11.3）岁。文化程度：文盲5例，小学20例，初中52例，高中123例，大学80例。这些患者所患的疾病有糖尿病，肝、肾、肺功能疾病，心血管疾病，消化道疾病等，患者都是自愿参加调查，并且签署了知情同意书。 　　1.2护理方法： 　　结合患者实际，制定护理方案，在工作中贯彻以人为本的护理观念，并根据制定的方案，积极进行护理。 　　1.2.1建立人性化服务理念 　　以人为本是人性化护理的核心。建立人性化的护理服务观念，将整体的护理服务水平有效的提高，切身为患者考虑，站在患者的角度来思考问题，真心实意的来对患者进行护理，让患者享有优质服务[3]。 　　1.2.2提高护士的素质 　　在医院人群中，护士这一专业群体，广泛参与在医院的文化建设当中。塑造良好的护士形象，不仅是建设医院文化和共同价值取向的要求，同时也能够有效推进的医院文化的建设和发展。护士在医院文化建设中发挥的作用和所处的地位，是护士形象和医院文化关系的焦点。在塑造护士形象的过程中，必须考虑到医院的功能，医院的价值取向，并且要能够在医院文化建设中起到积极的推动作用，而对于当前情况而言，还有必要强调社会主义医德风范的建立[4]。护理人员始终持有专业荣誉感和责任感是护理职业道德美感的实质，并在保护护理对象的权利和尊严中具体体现出来。情操美是人类高尚情感和崇高节操之美，同情感相比，更加深沉、高级、稳定、复杂。职业理智感指的是护理人员的自控能力和求知欲望。护理工作要求护理人员既要有很强的技术手段，也要有严格的科学精神，能够精益求精，在工作中认真负责，履行好医护人员的天职。 　　1.2.3营造人性化就医环境 　　以人为本的护理理念的树立，需要临床护士考虑到要为病人解决的问题是什么，如何来解决，能取得什么样的效果，并依此来对自己的护理质量进行衡量；在病人进行护理时，要充分考虑病人的文化差异、个人背景和病情轻重等问题，依此来定制适当的护理计划，对病人进行全方位的护理；加强同病人的沟通，对病人的病情、生活习惯和行为方式进行充分了解，同病人建立良好的交流，尽快找出病人的病因，以便帮助病人建立科学合理的生活方式，增进病人的健康。 　　1.2.4实施人性化服务 　　护患交流是人际交流的重要方面。在同一个社会群体中的人们，要努力进行健康的问题的交流和沟通，尤其是要加强护理人员同护理对象间的沟通和交流。这样一个过程能够使得彼此相互了解，在双方生理、情感和社会等多个方面发生作用。在这种交流过程中，双方既是信息源，也是信息接受者，进行交流既能够对他人产生影响，也能够被他人所影响。通过彼此之间的交流能够达成共识，获得心灵的想通，而心灵的共鸣是交流的最高层次[5]。 　　1.2.5狠抓护理工作质量的跟踪管理 　　在护理管理中坚持“以人为本”的理念，对护理工作质量问题进行跟踪管理。为了落到实处，我们采用“记事簿”进行护理质量细节管理，将每位护士在临床工作中的不规范操作以及存在的问题及时记录在“记事簿”上，使每位护士在上班的第一时间能够看到自己存在的问题并及时纠正，同时，对其他护士也起到了警示教育作用，有效地提高了科室护