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浅谈我院临床护士的压力与对策 　　【关键词】护士；压力；身心健康 　　【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）06-0628-02 　　随着医疗事业的不断发展与改革，人们的健康意识；法制意识，维权意识也不断提高，对护理需求越来越高，无疑增加了临床护士的身心压力，主要表现出对工作的厌倦、紧张和疲倦，强大的压力会影响护士的身心健康，使她们出现一系列生理、心理症状。如头昏、失眠、易疲劳、情绪波动等，导致护士身心疾病发病率增多[1]。为了提高护理质量，护理安全，护理效率，护士要善于应用各种应对方式缓解工作压力，从而稳定护理队伍，更好地为病人服务。本文对临床护士的压力及影响因素进行总结，具体如下； 　　1临床护士工作压力的因素 　　1.1长期精神紧张 临床护理这个职业是高风险的职业，人命关天，健康所系，这就要求护士不但有强烈的责任心，而且也要具有细心、爱心.耐心，眼疾手快等心理学及专业技术学科等综合素质，随着病人健康需求及维权意识的增强，临床病人多护士少，护理工作量大，护士忙于治疗，没有更多的时间和病人沟通，沟通不到位易使护患之间产生误解，病人的投诉，各种新知识新技术的学习考核，上级指令性任务等，加之部分媒体的不良报道，一定程度强化了人们对护士的不满和不信任，加剧护患关系紧张，使护士心理处于抑制状态，多表现为抑郁、紧张、烦躁，长期下去会导致精神心理疲劳，加之班次繁杂，上班时长期处于紧张状态，生活不规律也给家庭带来了许多负面影响，如夫妻感情、孩子的教育、家务等，无疑加重了护士的身心压力，如果自我调节不当，护理人员的身心健康将受到损害。 　　1.2护患关系紧张 随着国家医保和新农合政策的改革，医院病人猛增，临床病人多护理人员少，护士长期超负荷工作，在身心紧张疲惫的情况下，没有更多的时间和精力与患者沟通或沟通不到位，加之病人维权意识的觉醒和维权定位的不准确，易产生护患纠纷，致使护患关系恶化；护士服务态度淡漠，每天面对的是饱受疾病折磨，心理状态不同，文化层次不同的患者，不仅要面对患者愤怒、悲伤情绪，有时还要受到家属的语言和人身攻击，而护士由于职业的要求，没有选择的余地，只能做出精神妥协，面带微笑，忍受委屈，尽力维护良好的护患关系，长期的情感支出精神紧张使护士产生一定的压力；个别媒体过度追求新闻价值，而忽视社会责任，夸大奇谈的负面报道，一定程度强化了人们对医疗机构医务人员的不满和不信任，加剧护患关系紧张。 　　1.3护理人员编制不足 随着医学科学的发展及新型医保农合政策的改革，就诊病人突增，患者对护理质量的要求也越来越高，无形中增加了护理工作量，加重了护士的工作负担，但临床护士并无明显增多，护士编制严重不足，护士长期处于超负荷状态下工作，如过度疲劳、长期精神紧张，睡眠质量降低，生活不规律等，导致护理不安全因素增高，严重影响了护士的身心健康[2]，护士的身体和精神活动受到损害。 　　1.4社会家庭因素 由于受传统文化形成的社会偏见和影响，社会对护士的社会价值定位较低，加之诸多媒体的不良报道，护士得不到理解和信任，独尊医疗，不承认护士价值，以及班次繁杂，生活不规律，也给家庭带来了许多负面影响，使护士认为自己的付出得不到认可和肯定，造成心理不平衡[3]。使护士对工作失去信心，这些因素无疑加重了护士的身心压力。 　　1.5护患沟通不良 护患纠纷的发生是多种因素引发的，而沟通障碍是护患矛盾激化的主要原因。护士与病人接触最多，加之护理工作细碎、繁琐，且护患比例失调，护士忙于应付各项治疗与护理，导致护患沟通减少甚至护患沟通不到位，表现为对患者的询问缺乏耐心细致的解释或语速简单太快，太专业化，态度冷漠缺乏人性化服务等造成无效沟通，使病人对护理工作不理解不满意。 　　1.6患者及家属对医疗护理期望值过高 由于患者或家属缺乏医学知识或对医学知识一知半解，对患者自身病情的复杂性和严重性认识不足，对治疗过程中的疾病变化不理解，加之医生和护士与病人沟通不到位，当治疗结果与主观愿望不符时，病人就片面地认为是院方不负责，或技术失误，护理不到位等。 　　2应对措施 　　2.1帮助护士减轻和消除压力 提高护士自身心理素质，培养广泛的兴趣、爱好、丰富自己的业余生活，提高自身修养，改善心理状态，增强自信心，正确对待工作压力，善待挫折，保持积极愉快的情绪，使自己拥有健康的心态，树立敬业精神；在护理管理中，对年长的护士尊重，多关心，对身体不好，家庭原因的护士给予适当的照顾，以减轻她们的身心压力；在生活上让护士多参加积极的娱乐活动，融洽关系，增加凝聚力，以提高她们对护理工作的积极性。 　　2.2合理排班 护理工作繁杂辛苦，护士生活不规律，在解决护理人员编制的基础上弹性排班，进行合理、科学、灵活的轮班、编排，比