华联超市调研计.docVIP

华 联 超 市 调 研 计 划 书 成员：苏慧芳 杨玉玲 胥敏 谢蓉华 时间：二零一三年三月壹日 目录 一、调研背景 2 二、调研目的 3 三、调研对象 3 四、调研内容及项目 3 五、调研方法 4 六、经费预算 4 七、调研组织及人员安排 5 八、时间安排 5 华联超市调研计划书 一、调研背景 超市是人们生活中必不可少的一部分，但超市的竞争力强，销售额有升有降。通过探测性研究，决策者和调研者均认为销售额下降是由于市场细分不当，目标市场不明确引起的。为了获取多方面的信息，为了华联超市能在我校周边成功建立，所以我们决定拟进行一次专项调查，为确定其商圈半径、目标顾客，以及进行生产定位提供依据。 二、调研目的 1、探究消费者的购买心理、购买动机及其购买行为特点，为市场细分及市场定位提供科学依据。 2、了解消费者对超市的认知，探察各超市的知名度，分析市场竞争态势，明晰主要竞争对手的优势、劣势及面临的机会与威胁。 3、探察消费者对华联超市的接受程度，确定其商圈半径。 三、调研对象 我们在定义调查对象时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对华联超市的需求状况，从而确定其商圈半径；二是样本要有一定的针对性。由于超市购物需要有一定的购买与支付能力，因此，本次调查的总体是四川现代职业学院学生和周边有超市购物经验的居民，基于以上原则，我们采用如下标准甄选目标被访者： （1）12周岁以上该区域区域内的常住居民； （2）本人及其亲属不在相应的单位工作； （3）四川现代职业学院全体师生 四、调研内容及项目 1、探究消费者的购买心理、购买动机及其购买行为特点。 本部分旨在对消费者对超市需要与期望进行深入探讨，以明确消费者在超市消费所寻求的利益点，为市场细分及市场定位提供科学依据。本部分需要的信息包括： （1）消费者（家庭）购买日用品的习惯----购买地点、频率、数量和品种； （2）导致这种购物模式的因素----方便、快捷、价格实惠、质量可靠； （3）对超市各种特性及重要性的评价（量表法）； （4）消费模式----有计划购买、冲动购买 2、探察各超市的知名度，分析华联超市的竞争态势。 本部分是专门针对品牌的研究，旨在通过对市场上主要竞争对手的比较评价，找出自己的优势和机会，发现所面临的问题与威胁，以便在制定市场营销策略时扬长避短。本部分需要的信息包括： （1）目前华联的品牌知名度----第一提及、提示前、提示后； （2）品牌购买----曾经购买、过去三个月购买过； （3）对曾经光顾过的超市总体评价。 3、探察消费者对华联超市的接受程度，以及对其发展的意见与建议，从而确定华联超市的商圈半径。本部分需要的信息包括： （1） 华联超市问卷调查表 　　您好，我们现在在做一个关于您对现有超市的建议和希望超市提供什么样的服务或者说您对未来超市有什么期望的调查问卷。所以对于您的信息我们会绝对保密，请放心填写，感谢您的支持！ 1.性别 * 男女 2.职业 * 上班一族学生工人其他 3.月收入 * 800—1200 (　)1200－2502500上 4.购物习惯 * 一天一次两天一次天一次一周一次一周以上 5.可接受的购物半径 * 三公里以内三至六公里六至九公里九公里以上 * 　　（　）品牌　　（　）价格 （ ）质量 7.你知道华联超市吗 * 　　（　）知道　　　（　）不知道 8.您一般在超市选购什么商品 * [多选题] 散装零食包装食品水果服装鞋类日用品家用电器其他 .超市购物讨厌什么 * [多选题] 价格欺诈商品过期 劣质商品超市内卫生状况不好 不提供正规发票服务态度差 商品不全结账时等待时间过长 1.会更容易被超市哪种促销所吸引 * 打折买就送积分其他 　　　 您对现有超市的建议和对未来超市的期望 1