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商业管理信息系统 方案需求建议书 1．引言 4 1．1系统背景 4 1．2基本情况简介 4 1．2．1基本情况 4 1．2．2管理模式： 6 2．系统业务需求 7 2．1前台销售系统需求 8 2．1．1基本功能描述 8 2．1．2前台业务系统的管理功能 11 2．2物流管理系统需求 11 2．2．1商品管理 12 2．2．2供应商合同管理 12 2．2．3订货管理 13 2．2．4验收进货 14 2．2．5商品批发 14 2．2．6商品调拨 15 2．2．7退货处理 15 2．2．8报损处理 16 2．2．9溢余处理 17 2．2．10盘点处理 17 2．2．11商品削价 18 2．2．12商品调价 18 2．2．13商品促销调价 19 2．2．14待处理商品盘盈处理（红字库存处理） 20 2．2．15厂家结算 20 2．2．16报警处理 20 2．2．17销售报表 21 2．2．18库存报表 21 2．2．19查询系统 22 2．2．20报表功能 23 2．2．21分析系统 24 2．3会员卡管理系统需求描述 27 2．3．1基本功能描述 27 2．3．2制作会员卡 27 2．3．3领取会员卡 27 2．3．4发售会员卡 27 2．3．5会员卡销售查询 28 2．3．6会员卡消费 28 2．3．7会员卡查询 28 2．3．8会员卡换卡 28 2．3．9会员卡分析 28 3．培训及服务 29 3．1培训骨干人员 29 3．2技术人员培训 29 3．3技术及管理支持的承诺 30 3．4售后维护服务 30 1．引言 1．1系统背景 丽日购物商场（下称）是一家正在进行施工建设，即将于今年10月完工并开业的大型货仓式商业企业，预计于2001年年底试营业。 随着我国市场经济向“大市场、大商业、大流通”方向发展，商业企业在城市现代化建设的发展水平，为了应对激烈的市场竟争，计划以特色鲜明的经营管理模式，并以计算机网络管理为现代管理手段，高起点、高效能地立富有召唤力的商业企业，并以此作为投资回报的重要途经，显示了经营者的魄力和雄心。 计划采取国外流行的集权制管理模式，以计算机网络互联方式，把商业的进销调存的各环节有机地联接起来，商品管理细化到单品，信息管理资源共享，服务管理定位到目标顾客，资金管理以成本控制为重点，以商场为利润中心，以职能部门成本控制中心，力争把企业办成国内名牌企业，名利兼收。 根据的经营管理情况及对管理信息系统功能的需求,我们对此提出以下建议,谨供参考: 1．2基本情况简介 1．2．1基本情况 丽日购物商场是一间大型货仓式商店，建筑面积约一万平方米，计划经营品种5-6万种，日营业额200万元，日交易量2-3万笔，每笔交易额70-100元。 各部门职能： 1）总经理办公室： 协助总经理处理有关行政管理事务，负责对外公关工作，及总务工作，负责有关法制纠纷，宣传、文书、保密、文件打印、财产、计生、卫生、办公用品购置等工作。 2）行政办公室： 负责员工招聘、培训、调动、考核、奖罚、文档、劳保、福利、员工合同、技术职称、干部任免等管理工作。 3） 财务部： 负责商场的营运资金使用审批、成本核算、费用审核、利润分配、货款计划、会计文档，会计报表填报、财务分析、现金。信用卡、储值卡、支票、内部会计人员凭证管理，投资资金等计划等。 4） 采购部： 负责新商品的筛选及进货，旧商品的补充，与供货商洽谈、订合同、制订订货计划、商品对外批发，对外调配、货仓储备、商品编码、物价调整等。 5） 企划部： 负责市场调查、分析、预测、促销策划制定，物价管理，服务管理、商品流转综合统计等。 6） 电脑中心： 负责计算机系统开发监理，有关技术培训、系统、网络、设备的安装、维护、系统数据安全管理、计算机管理规范的制订，计算机设备及消耗品的预算及购置等。 7） 管家部： 负责商场装修工程的招标、设计、现场管理、机电设备的维护、保养等。车队调运，负责企业的场地、现金、财产、人员及顾客的保安工作。 8） 店务部： 负责商品的促销，制订销售计划、陈列、介绍、整理、盘点管理等工作，营业员的调配，培训现场监督等管理，确定商场到货、旧商品订购量确定、对营业小组的经营情况进行管理。对计划量商品实行负责制，编制营业员班表，执行落实商品的进场、上架、标价，介绍、销售、整理、盘点、调价、信息反馈等工作。 9） 仓诸加工部： 负责商场内中转仓的存位管理，货物分布，配拣货，盘点，及对原材料加工处理。 1．2．2管理