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二、消费者的购买行为 　　购买行为一般按购买者的任务、目的和身份的不同分为两大类： 　　一类是指个人或家庭为其自身消费而进行的某种商品或服务的购买行为； 此为消费者市场 　另一类是指个人或组织为了生产其他商品（包括货物或劳务）而进行的购买行为； 此为生产者市场 　　1.影响个人或家庭通信消费的因素分析 　　a.文化及亚文化 　　b.社会阶层 　　c.相关群体 　　d.家庭的变化 　　e.年龄与生命周期 　　f.职业 　　g.经济环境 　　h.自我形象 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.影响个人或家庭通信消费的因素分析 　　a.文化及亚文化 　　b.社会阶层 　　c.相关群体 　　d.家庭的变化 　　e.年龄与生命周期 　　f.职业 　　g.经济环境 　　h.自我形象 2.影响组织或集团客户消费的因素分析 　a.环境因素 　b.组织因素 　c.人际关系因素 　d.个人因素 　　 Evaluation only. Crea