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护士如何与患者进行沟通 华池县中医医院外骨科魏茸燕 什么是沟通？ 沟通是指人与人之间的信息传递和交流。目的是为了互相了解，协调一致，心理相容。 为什么有的护士能与病人关系和谐相处？为什么有的护士与病人的关系却很冷淡，矛盾重重？问题出现在除了护理人员的心理因素之外，还有与病人的信息沟通技巧有关。沟通是一种日常生活中不可缺少的技能。尤其在医疗服务行业中更为重要。 如何与患者进行沟通？ 工作中对病人的沟通，医护人员是主动一方，病人是被动一方。病人大都乐意与医护人员沟通信息，只要医护人员有沟通的愿望，双方的沟通就有了基础。 作为我们只有愿望还不够，还需熟练掌握沟通技巧。与病人沟通对提高医疗护理工作大有帮助，同时减少不必要的医患纠纷。患者的满意度有了很大提高。 护患沟通可分为语言沟通和非语言沟通两大方面： 语言沟通是指使用语言并诱发语言的艺术和技术； 非语言沟通则是指举止、行为和表情动作等。 一、首先谈谈护士的心理素质 心理素质应从自身修养、理论学习、平时对自身的严格要求、与患者的情感等有关。 护理人员对患者的深切同情和责任感是护理服务的最基本要求。护理工作本身繁琐，工作量大，同时有的患者面对身心疾病的治疗与恢复缺乏自信心。患者的某些冲动和冲动语言要从患者的心理上给以理解。