《大学生社交技巧.ppt

大学生社交技巧 主讲人：胡 映 人际关系学的基本理念 第一讲 社交的心理调适 教学目的：通过本讲的学习，让学生认识到在社会交往的过程中保持积极、健康心态的重要性，并充分理解良好心态的形成是一个渐进和不断修正的过程。 教学重点：社交自信心的培养和乐观心态的形成 教学难点：能力、性格与社交自信的辩证关系 关键概念：自信；乐观；宽容 自 信 自信，是自己对自我能力的肯定。 但社交自信又与个人能力和性格无绝对关系。 案例：（水门事件）1972年美国总统尼克松竞选连任总统。由于他在第一任期内政绩斐然，所以大多数人认为他将以绝对优势获胜，然而，尼克松本人却很不自信，他走不出过去几次失败的心理阴影，极度担心会再次出现失败。在这种潜意识的驱使下，他指使人潜入竟选对手总部的水门饭店，在对手的办公室里安装了窃听器，事发之后，他又阻止调查、推卸责任，最终不得不被迫辞职。本来稳操胜卷的尼克松，却因缺乏自信而导致惨败。 既不自卑、也不自傲 自卑：就是对自己某一方面（比如知识、能力等）估价过低，认为自己不行的一种错误的心理偏向。 自傲：自傲的人喜欢过高地估价自己，在交往过程中，表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人，觉得人人不如我，不宵与他人交往。 如何防止与消除自卑心理呢？ 要敢于正视自己的不足。 要量力而行，正确地运用“赛马”的道理与别人进行比较。 培养自信是一个渐进的过程。 要锻炼坚强的心理承受能力。 如何防止与消除自傲心理呢？ 不要把骄傲建立在不属于自己的东西的身上。如家庭的优裕只能证明自己的父辈人生的成功。 学会谦虚。“三人行，必有我师焉！” 不愿改变自傲的人将来是要用 失败来弥补的。 * 东方式思维：关系+面子 做一名乐观而坚强的人 近代心理学研究表明，一个人的事业是否成功不仅取决于他的“智商”，而且还受到其“情绪智商”（即“情商”）、“逆境商”、“胆商”等影响。 情绪的左右，诸如自我意识、移情作用、社交灵活性及面对困难和挫折时的人生态度等一些无形的、复杂的、多方面的心理作用对人的影响是至关重要的。 对生活抱有乐观态度的人认为障碍与挫折是暂时的，是可以克服的。而悲观的人去认为障碍与挫折处处遍布，命运对自己为什么总是不公平呢？ 思考：若寒冷的冬天来了，我们该怎么办呢？ 积极健康的交往姿态 要提高交际水平和处世能力达到与他人的良好沟通，只靠外部优越的条件或良好的与人交往的心愿是不行的，更须重视的你自己的交往姿态。 克服胆怯心理，积极主动地与他人交往。 注重交往艺术，做个睿智的人。 消除嫉妒心理，真诚地与他人交往。 第二讲 社交的形象构建 教学目的：通过本讲的学习，让学生认识到良好的个人形象对形成社交“亲活力”的关键性作用，并充分理解形象包涵外表和气质两个方面的基本内容。 教学重点：服装选择的三大协调原则及良好气质的形成 教学难点：气质的基本构成 关键概念：鲜亮；得体；优雅 保持鲜亮的容颜 怎样才能使自己尽量保持鲜亮的容颜呢？ 保持洁净的面容 五官的“再加工” 注重自己的发型 女同胞要“巧”妆扮 当然，保持鲜亮的容颜的 根本之法还是有一个健康的体魄。 得体的穿着 “佛要金装，人要衣装” “三分长相，七分打扮” 服装的选择要得体 整洁；协调（个性服饰与社交环境、社会角色、个人条件）；合理搭配 佩饰的得体。 良好的气质 良好的气质在社交活动中会给自己增加无形的魅力，使人愿意与之交往。气质的培养是一个长期而复杂的过程 ！它包涵： 道德修养 文化知识 优雅举止 优雅的举止 站相 坐姿 走姿 微笑 握手 眼神 手势 点头与摇头 察言观色 第三讲 社交的语言技巧 教学目的：通过本讲的学习，让学生突破陌生环境中社交的语言障碍，并逐步把握社交的语言规律性，体会语言的巨大社交“亲和力”和艺术魅力。 教学重点：话题展开的基本方法及东方式谦虚的必要性 教学难点：聆听的艺术性和需注意的问题 关键概念：兴趣；聆听；谦虚 良好的口才与口头表达能力能使你在社交活动中轻松进退，在人际交往中如鱼得水，为自己赢得取之不尽，用之不竭的人际资源。但交际语言也必须经过设计，符合常理，把握其规律性。 成功交谈的必要条件 交流谈话，是一个双方互动过程，就须使对方有兴趣持续交谈的理由与条件。 控制好声音与语调 打开“话匣子”（能谈-爱谈-好谈） 中心开花；即兴引入； 投石问路；循趣如题。 要注意聆听 聆听需注