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物流业务管理信息系统 [学习目标] 1、了解不同类型的企业物流业务管理信息系统 2、掌握订单管理信息系统 案例导入（P166） 为什么中美两国物流业务管理系统有如此大的差别？中国的企业物流信息系统建设之路应当如何走？ 一、物流管理信息系统的结构 1、物流管理信息系统的层次 1）基础层面 主要设计系统的代码管理及系统的设置与维护等。 2）操作层 用于指导物流作业、记录、更新物流各作业环节的作业信息。 3）管理层 用于制定作业计划、平衡、控制、协调客户需求与资源能力，以及各作业环节的均衡平衡。 4）决策层 根据企业运转的各种综合信息或报告，收集信息，不断调整修正各项目标计划。 物流管理信息系统的层次 2、物流业务管理系统的作用 物流业务操作层直接面向日常事务处理和交易作业，所以物流业务管理系统要求及时地处理每天的订货作业、合同作业、运输作业、客户作业、采购作业、库存作业、结算作业等。 物流业务管理系统的作用 3、订单管理信息系统 1）业务需求 2）主要数据 3）主要控制点 4）协同数据 5）功能描述 1）业务需求 订单管理要求为企业提供一个展示服务项目的平台，以供客户浏览和选择。客户对感兴趣的服务项目进一步查看服务类别、价格等详细信息，确定委托后，向企业下订单。 2）主要数据 3）主要控制点 4）协同数据 5）功能描述 （1）服务展