《一次性把事做对.pptVIP

从我做起......  ‘第一次把事情做对’训练 2010.9.7 您的组织可信赖吗？ 您们有多少工作过程，其中： 内部的客户和外部客户的要求说清楚了吗？ 需求都按时有效地满足了吗？ 每一次都按时把正确的资料和信息给了合适的人了吗？ 您是否有过同样的头痛的问题： 为什么我们的员工不能更积极些呢？ 为什么他们总是犯同样的错误？ 为什么人们嘴上说打算去做某些事却不实际去做呢？ 为什么没有人为解决问题多出主意呢？ 为什么设定了许多目标，却不能够跟踪落实，达到预期的结果？ 为什么许多表面问题解决了，却无人挖掘问题的根源呢？ 为什么至今还没有系统化的质量体系？ 为什么……? 我们的组织是这样的吗？ 客户需要的 销售部下单的 技术部打版的 生产部生产的 物流部运输方便 客户收货后 直接后果：不符合要求的代价。 据有关组织的调查统计表明：由于没有第 一次把相关事情做对而产生的额外浪费高 达税前利润的3-5倍，或占运营成本的30- 40%（服务业）有些制造业占销售额的20- 25%。我们把不符合要求而产生的不必要 的花费称为：不符合要求的代价。 我们公司的浪费到底有多大？ 每年到底要把销售额的？%白白浪 费掉了哪？ 人们为什么 .