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第一章： 信息:关于客观事实的可通讯的知识。 信息的分类：1.按照管理的层次：分为战略信息、战术信息和作业信息； 按照应用领域：分为管理信息、社会信息、科技信息等； 按照加工顺序：分为一次信息、二次信息和三次信息等； 4.按照反映形式：分为数字信息、图像信息和声音信息等 信息的性质（属性）： 1. 事实性2. 时效性 3. 不完全性4.等级性 5. 变换性（转换性）6. 价值性 7. 可压缩性8. 扩散性9. 传输性10. 共享性11. 增殖性 信息的生命周期：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的存储、信息的维护和使用 诺兰模型： 数据、信息与知识的区别与联系（简答）： 数据：是记录下来的可以鉴别的符号和数字，指客观实体属性。 信息：是以一定规则组织在一起的事实的集合，这种组织方式可以具有超过事实本身以外的价值。 知识：是相关信息，以及经验、价值和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。 数据经过处理仍然是数据，只有解释就转变为信息，数据通过应用知识变为有用的信息，而知识来源于信息。 管理信息系统（必考）：一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 为什么要学习管理信息系统：1.人与计算机各有所长，学会运用计算机的长处；2.在企业中，最有价值的财产不是技术，而是人的头脑；3.IT是一种能帮助人们加工处理信息的工具，但它只能在人的大脑支配下工作；4.精通技术的知识工作者懂得如何运用技术以及何时运用技术；5.作为一名精通信息的知识工作者，应当做到：确定自己的信息需求；知道如何获得以及在哪里获得信息；理解信息的含义；能够在信息的基础上采取适当的行动，以帮助组织获得最大的利益。 第二章 管理信息系统的特点：1．人机系统而非单纯的软件系统2．目标是用来解决组织所面临问题的系统3．以数据库和数据处理为基础的系统4．给管理活动的各个层次提供信息的系统；例：交易处理系统为操作层提供信息（订单处理、物流管理、现金管理、账面管理、员工记录）5．多学科交叉的边缘科学 企业资源计划（ERP：Enterprise Resouse Planning）（名解）：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 两种数据管理方式的对比（简答）： ? 对比方面 文件系统 数据库系统 特点 数据的管理者 文件系统 数据库管理系统 数据面向的对象 某一应用程序 整个应用系统 数据的共享程度 共享性差,冗余度大 共享性高，冗余度小 数据的独立性 独立性差 高度的物理独立性和逻辑独立性 数据的结构化 记录内有结构 整体结构化，用数据模型描述 数据控制能力 应用程序自己控制 由数据库管理系统提供数据安全性、完整性、并发控制和恢复能力 数据库（必考）：数据库就是数据存放的地方，是需要长期存放在计算机内的有组织并且可共享的数据集合。数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和存储，具有较小的冗余度，较高的数据独立性和易扩展性，可以为不同的用户共享使用。 常见的数据库模型（填空）：层次模型；网状模型；关系模型 E-R图:实体及其联系——E-R图——概念模型 关系：一对一关联；一对多关联；多对多关联 关系模型： 范式：第一范式（1NF）、第二范式（2NF）、第三范式（3NF）、Boyce-Codd范式（BCNF）、第四范式（4NF）和第五范式（5NF）。 拓扑结构（填空、选择）：星型拓扑、总线拓扑、环形拓扑、树形拓扑、网形拓扑。 网络功能的层次（填空、选择）：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层 第四章： 静态网页与与动态网页的区别：静态网页（例如html页、Flash、JavaScript、VBScript等）与动态网页（例如ASP、PHP、JSP、ASP.net、CGI等）的区别在于Web服务器对它们的处理方式不同。当Web服务器接收到对静态网页的请求时，服务器直接将该页发送给客户浏览器，不进行任何处理。如果接收到对动态网页的请求，则从Web服务器中找到该文件，并将它传递给一个称为应用程序服务器的特殊软件扩展，由它负责解释和执行网页，将执行后的结果传递给客户浏览器。 静态网页如何转化为动态网页：1、通过ASP转换；2、通过开放式数据库链接器ODBC 第五章： 管理信息系统的生命周期（必考填空）：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护 系统分析：提出问题，初步调查，可行性分析，编写可行性分析报告，详细调查，还原原信息系统的逻辑模型，建立新系统的逻辑模型 系统设计：系统设计阶段的任务是依据系统分析说明